Skilmálar
1. Almennar upplýsingar
Kids-world ApS
VAT: DK44169134
Heimilisfang: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Denmark
Netfang: customerservice@kids-world.com
Sími.: (+45) 32 17 35 75
ATHUGIÐ: Virðisaukaskattur og tollgjöld alltaf innifalin í vöruverði
2. Verðin okkar
Öll verð á heimasíðunni okkar eru með VSK og tollgjöld. Verðið miðast alltaf við þann dag sem það birtist.
Miðað er við verð á þeim tíma sem varan er pöntuð.
3. Pantanir
Þegar þú hefur lagt inn pöntun færðu staðfestingu í tölvupósti. Mundu að skoða ruslpóstmöppuna þína. Ef þú færð ekki staðfestingu innan 1 klukkustundar skaltu vinsamlegast hafa samband við okkur.
Þú færð einnig nýjan tölvupóst sama dag og pöntunin þín er send af stað.
Þegar þú verslar við Kids-world ApS, eru samningar gerðir á dönsku.
Ef þú vilt fá afrit af pöntunarstaðfestingunni getur þú fundið hana í Pöntunarferill eða þú getur sent póst á: customerservice@kids-world.com.
4. Greiðsla
Við bjóðum upp á nokkra greiðslumáta. Öruggasti greiðslumátinn – og það sem við mælum með fyrir alla viðskiptavini okkar – er að greiða með greiðslukorti.
4.1 Netgreiðsla með kreditkorti
Þegar greitt er með rafrænu greiðslukorti verður upphæðin ekki tekin út fyrr en pöntunin hefur verið send af stað.
Það er greitt með öruggri og dulkóðaðri Secure Socket Layer (SSL) tengingu. Það þýðir að enginn utanaðkomandi getur séð kortaupplýsingarnar þínar.
Þegar þú notar greiðslukort áskiljum við okkur rétt til að athuga hvort persónu upplýsingarnar sem gefnar eru upp séu sannar.
Við getum hvenær sem er lækkað útborgaða upphæð - t.d. ef vara er uppseld eða hennar ekki óskað lengur. Af öryggisástæðum getum við ALDREI hækkað samþykkta upphæð.
4.2 Upphæð frátekin
Ef þú greiðir með alþjóðlegu greiðslukorti eins og VISA, Mastercard og Visa Electron, verður upphæðin tafarlaust frátekin.
Frátekna greiðsluupphæðin getur verið frátekin á korti þínu eða reikningi í yfirstandandi mánuð +30 daga, jafnvel ef hætt hefur verið við kaupin eða:
1. þar til við innheimtum upphæðina þegar vörurnar eru sendar af stað eða
2. þar til upphæðin er leyst út eða samþykkt af kortaútgefandanum.
Það er ekki Kids-world ApS sem hefur frátekið upphæðina, heldur bankinn þinn sem hefur tekið hana frá á reikningnum þínum.
Hvort hægt sé að afturkalla frátekna upphæð fer eftir skilmálum greiðslukortsins þíns. Skilyrðin geta verið mismunandi á milli banka en venjulega krefst bankinn sönnunar frá okkur um að við höfum hætt við kaupin, svo að þeir geti einnig afturkallað fráteknu upphæðina.
Hinsvegar, ef að bankinn getur ekki afturkallað frátekna upphæð, þá höfum við því miður ekki annarra kosta völ en að bíða eftir venjulegri afturköllun samkvæmt samningi sem gerður er þegar greiðslukortið var búið til.
Þú getur fundið nánari upplýsingar um reglur sem gilda fyrir þitt kort hjá kortaútgefanda þínum.
5. Sendingartími
Við höfum allar vörur sem sýndar eru á heimasíðunni til á lager og sendum pöntunina þína eins fljótt og auðið er. Afhendingartími er 1-5 virkir dagar.
Við munum alltaf senda pantanir í þeirri röð sem þær berast þannig að á álagstímum, t.d. útsölu, afmælisútsölu eða álíka, getur afhendingartími lengst aðeins.
Sjá mismunandi afhendingaraðferðir hér.
6. Sendingarkostnaður
Við bjóðum upp á ódýrar sendingar til allra landa. Sendingarkostnaðurinn er mismunandi eftir löndum. Sjá gildandi sendingarkostnað hér: Afhendingarmáti.
7. Vöruskil/hætt við kaup
- Þegar þú verslar hjá okkur sem neytandi, er 30 daga skilaréttur á öllum vörum frá þeim degi sem sendingin er móttekin
- Þú getur einungis skráð vöruskil hér í skilagáttinni
- Þegar þú hefur lokið öllu í skilagáttinni, muntu hafa 14 daga til að senda vörurnar til baka til okkar
- Sendingarkostnaður vöruskilanna fæst ekki endurgreiddur
- Við munum endurgreiða allar greiðslur sem við höfum fengið frá þér, þ.m.t. sendingarkostnaðinn ef þú skilar heilli pöntun
- Ef þú skilar einungis hluta af pöntun, mun sendingarkostnaðurinn sem greiddur var fyrir pöntunina ekki vera endurgreiddur
7.1 Vöruskil
Vinsamlegast athugaðu að þú getur einungis skráð vöruskil í skilagáttinni.
Þú þarft aðeins að fara í gegnum einföld og fljótleg skref til að skrá vöruskil á netinu. Lestu allt sem þú þarft að vita um skilaferlið og kostnað hér, sem einnig inniheldur veftengil til skilagáttarinnar okkar.
Sértu með fleiri en einn pakka sem á að skila, verðurðu að endurtaka skrefin í skilaferlinu okkar og búa til einn skilamiða fyrir hvern pakka fyrir sig.
Þú berð ábyrgð á vörunum frá því að þú færð þær í hendurnar og þangað til að þær koma til okkar. Því er það á þína ábyrgð að pakka vörunum á öruggan hátt svo þær skemmist ekki á leiðinni.
ATHUGIÐ:
- Þú getur aðeins skráð vöruskil í skilagáttinni
- Vinsamlegast pakkaðu vörunum inn á öruggan hátt þegar þeim er skilað og EKKI setja skilamiðann beint á upprunalegu umbúðirnar
7.2 Endurgreiðsla á kaupupphæð
Ef þú sérð eftir kaupunum færðu peningana þína til baka. Ef varan er minna virði en þegar þú keyptir hana, munum við draga upphæðina frá sem þú berð ábyrgð á.
Við endurgreiðum allar greiðslur sem mótteknar hafa verið frá þér eigi síður en 14 dögum frá þeim degi sem þú skráðir vöruskilin í skilagáttinni okkar, þ.m.t. allan sendingarkostnað.
Í skilagáttinni geturðu valið hvers lags endurgreiðslu þú við fá.
Við getum haldið eftir greiðslu þar til við höfum móttekið vöruna, nema þú sendir okkur sönnun um að hafa skilað henni.
7.3 Vöruskil á hluta af pöntun
Hafirðu fengið afslátt vegna magnkaupa og séð svo eftir hluta af kaupunum og uppfyllir ekki lengur skilyrði fyrir afslátt á magnkaupum, hefurðu ekki lengur rétt á að nýta þann afslátt.
Vinsamlegast athugaðu að þú færð ekki endurgreiddan sendingarkostnað ef þú skilar hluta af pöntuninni þinni.
7.4 Ástand vöru við vöruskil
Þú berð ábyrgð á hvers kyns rýrnun á verðmæti vörunnar sem stafar af annarri meðhöndlun en að staðfesta vörumerki, eiginleika og stærð hlutarins. Með öðrum orðum - þú getur prófað vöruna á sama hátt og þú myndir gera í venjulegri verslun.
Ef varan hefur verið prófuð umfram það sem lýst hefur verið hér að ofan lítum við á hana sem „notaða“ sem þýðir að ef vörunni er skilað, getur þú aðeins fengið hluta af upphæðinni til baka eða ekkert endurgreitt, allt eftir verðmati söluaðila.
Til þess að fá alla upphæðina endurgreidda, máttu aðeins hafa meðhöndlað vöruna á sama hátt og þú myndir gera í venjulegri verslun. Þú getur mátað og prófað vöruna en ekki taka hana í notkun.
ATHUGIÐ: Vinsamlegast pakkið hlutunum inn á öruggan hátt þegar þeim er skilað og EKKI setja skilamiðann beint á upprunalegu umbúðirnar.
8. Ábyrgð
24 mánaða kvörtunarréttur er veittur í samræmi við reglur dönsku neytendalaganna um vörukaup. Þetta þýðir að þú getur annað hvort fengið vöruna lagfærða, henni skipt út, endurgreiðslu að fullu eða að hluta, allt eftir aðstæðum. Tjón af völdum viðskiptavinar fellur ekki undir lögin.
Kvörtun vegna galla og yfirsjónar verður að tilkynna Kids-world tímanlega eftir að þú uppgötvar gallann. Hér eru tveir mánuðir taldir sanngjarnir.
Við endurgreiðum raunhæfan sendingarkostnað ef kvörtunin er réttmæt.
Hvernig fer ég að?
Áður en þú tekur frekari skref, skaltu vinsamlegast hafa samband við okkur með tölvupósti á customerservice@kids-world.com með nákvæmri lýsingu á vandamálinu eða mistökum sem gerð voru. Mikilvægt er að þú sendir ekki vöruna til okkar fyrr en við höfum farið yfir mál þitt. Sjáðu til þess að þú sendir tvær ljósmyndir með tölvupóstinum - eina sem sýnir greinilega tiltekið vandamál og aðra sem sýnir heildarástand vörunnar. Þetta mun virkja þjónustuteymi okkar, sem mun meta stöðu þína vandlega og leiða þig í gegnum næstu skref.
Við endurgreiðum raunhæfan sendingarkostnað ef kvörtunin er réttmæt. Hafðu samband við okkur á customerservice@kids-world.com ÁÐUR en þú skilar vörum til að við getum lagað vandamálið. Ef við viljum að gallaðri vöru sé skilað til okkar, sendum við þér skilamiða með tölvupósti.
Þegar við fáum tölvupóstinn frá þér munum við svara með frekari fyrirmælum
Ef þú sendir vöru inn vegna galla eða afturköllunar, munum við senda þér staðfestingu á afhendingu þegar við fáum hana. Tölvupósturinn mun veita þér upplýsingar um frekari ferli varðandi vinnslu á afturköllun/kvörtun.
9. Hafðu samband
Kids-world ApS - VAT: DK44169134
Heimilisfang: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Denmark
Netfang: customerservice@kids-world.com
Sími: (+45) 32 17 35 75
Stofnað: 2006
Tegund fyrirtækis: EHF
10. Myndastefna
Kids-world ApS hefur höfundarrétt og hugverkarétt á öllum myndum sem notaðar eru á þessari vefsíðu og aðeins Kids-world ApS hefur rétt til að nota þær. Við leyfum notkun á hvaða myndum sem eru á vefsíðunni á bloggum og svipuðum vefsíðum.
Ef þú velur að nota myndir frá Kids-world ApS, verður þú að setja inn smellanlegan tengihlekk á vefsíðuna. Hins vegar er óheimilt að nota myndir til sölu eða markaðssetningar á notuðum vörum.
11. Persónuverndar- og gagnastefna
Við endurseljum ekki persónuupplýsingar til þriðja aðila. Upplýsingarnar eru aðeins skráðar í skrá yfir viðskiptavini okkar. Þú getur eytt upplýsingum þínum hvenær sem er. Til þess að þú getir gert samning við okkur hjá Kids-world ApS, þurfum við eftirfarandi upplýsingar:
- Nafn
- Heimilisfang
- Símanúmer
- Netfang.
Við skráum persónuupplýsingar þínar í þeim tilgangi að koma vörunum til þín. Persónuupplýsingarnar eru skráðar hjá Kids-world ApS og geymdar í allt að fimm ár, eftir það er upplýsingum eytt. Forstjóri og starfsfólk Kids-world ApS hafa aðgang að þeim upplýsingum sem skráðar eru um þig.
Við erum í samstarfi við fjölda annarra fyrirtækja sem geyma og vinna úr gögnum. Fyrirtækin vinna eingöngu með upplýsingar fyrir okkar hönd og mega ekki nota þær í öðrum tilgangi. Við vinnum aðeins með gagnavinnsluaðilum í ESB eða í löndum sem geta veitt upplýsingunum þínum fullnægjandi vernd.
Þar sem þú skráir þig hjá Kids-world ApS, hefurðu alltaf rétt til að andmæla vinnslu persónuupplýsinga þinna. Þú hefur einnig rétt á að vita hvaða upplýsingar við höfum um þig. Ef þú telur að upplýsingarnar séu ónákvæmar, átt þú rétt á að fá þær leiðréttar. Í sumum tilvikum er okkur skylt að eyða persónuupplýsingum þínum að beiðni þinni, t.d. ef gögnin þín eru ekki lengur nauðsynleg í þeim tilgangi sem við áttum að nota þau í.
Þú getur einnig haft samband við okkur ef þú telur að unnið sé með persónuupplýsingar þínar í bága við lög. Þú getur alltaf haft samband við okkur varðandi þessar upplýsingar á customerservice@kids-world.com.
Skjalastjóri Kids-world ApS er: Annette Lykke Nielsen.
12. Vafrakökur
Á Kids-world ApS eru vafrakökur notaðar til að fínstilla síðuna og gera heimsóknina eins þægilega og mögulegt er fyrir þig.
Þú getur eytt vafrakökum úr tölvunni þinni hvenær sem er.
Aðferðin er mismunandi eftir vöfrum.
13. Log Tölfræði
Við hjá Kids-world ApS notum log tölfræði, sem þýðir að tölfræðikerfi safnar upplýsingum sem geta gefið tölfræðilega yfirsýn yfir hversu margir gestir heimsækja síðuna okkar, hvaðan þeir koma og hvað þeir skoða á síðunni o.s.frv.
Log tölfræði er aðeins notuð til að fínstilla Kids-world ApS.
14. Áfrýjunarréttur
Ef þú sem neytandi vilt kvarta yfir kaupum þínum getur þú haft samband við þjónustuver með tölvupósti customerservice@kids-world.com. Ef okkur tekst ekki að finna lausn geturðu sent kvörtun til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Til að geta kvartað þarf varan eða þjónustan sem þú vilt kvarta yfir að hafa kostað að minnsta kosti 1.110 DKK og að hámarki 100.000 DKK. Fyrir kvartanir varðandi fatnað og skó, þarf verðið að hafa verið að minnsta kosti 720 DKK. Gjald er tekið fyrir að fá kvörtunina afgreidda.
Þegar þú verslar í e-mark vefverslun, geturðu fengið mál þitt afgreitt ókeypis - óháð upphæð. Lestu meira hér: https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling
Ef þú ert búsett/ur í ESB landi öðru en Danmörku og þú vilt leggja fram kvörtun vegna vöru eða þjónustu frá Kids-world ApS, geturðu kvartað til kvörtunargáttar framkvæmdastjórnar ESB hér: https://ec.europa.eu/odr
Skilmálarnir voru seinast uppfærðir 24.09.2024