Vöruskil - Skila vörum til Kids-world
JólagjafirÞú getur pantað jólagjafir ársins án þess að hafa áhygguur af því að það sé of snemmt þegar kemur að tímamörkum fyrir vöruskil. Þú getur alltaf fengið þau með jólagjöfinni. Stærð, litur eða snið gæti ekki passað eðaþúhefur fengið sömu gjöfina tvisvar og þarft að skila einni þeirra. Þú þarft ekki ða taka fram að þetta sé jólagjöf, þar sem hægt er að skila öllum gjöfum sem pantaðar eru frá 7. október – 24. desember 2025 á nokkurra vandræða, ef varan er 100% í lagi, hefur ekki verið notuð og merkimiðar eru enn á/eru enn í upprunalegu umbúðunum. Við höfum framlengt tímamörk fyrir vöruskil til 17. janúar 2026, þannig að nægur tími er til að skila gjöf og fá endurgreitt. Ef þú vilt aðra vöru, þarftu einfaldlega að panta hana og við munum senda hana eins fljótt og auðið er. |
Sem neytandi hefur þú 30 daga skilarrétt frá þeirri stundu sem þú færð vörurnar í hendurnar frá okkur.
Vöruskil er aðeins hægt að skrá í gegnum skilagáttina, og þegar þau hafa verið skráð þarf að senda vörurnar innan 14 daga.
Hvernig á að skrá og skila vörum:
1. skref. Farðu til skilagáttarinnar
>> Skila hér <<
2. skref. Fylltu út pöntunar- eða miðanúmer og Netfang og smelltu svo á "Finna pöntun"
3. skref. Veldu vörurnar sem þú vilt skila, gefðu upp ástæðu fyrir vöruskilunum og smelltu svo á "Halda áfram"
4. skref. Veldu hvernig þú vilt fá endurgreiðsluna og smelltu á "Staðfesta". Ef kostnaður fellur til vegna skilanna, verður hann einfaldlega dreginn frá endurgreiðslunni þinni. Engar áhyggjur - áætlaða upphæðina sem þú færð endurgreidda má sjá neðst
5. skref. Eftir að þú hefur lokið ferlinu í skilagáttinni færðu sendan tölvupóst með skilamiða og nákvæmar leiðbeiningar um hvernig þú sendir pöntunina til baka. Fylgdu skrefunum í tölvupóstinum til að undirbúa og skila pakkanum þínum*
6. skref. Skilaðu vörunni samkvæmt leiðbeiningunum. Ekki gleyma að biðja um kvittun og geyma hana þar til endurgreiðslan hefur verið afgreidd
|
* Vinsamlegast endurnýttu upprunalegu umbúðirnar okkar eða pakkaðu vörunni í nýjan poka/kassa. Öllum vörum verður að skila í góðu ástandi og upprunalegu umbúðunum. Límmiðar og merkimiðar verða að vera áfram á vörunum. Vörurnar mega ekki sýna ummerki um notkun, vera blettóttar eða lykta. EKKI festa skilamiðann né afhendingarseðil beint á upprunalegu umbúðir vörunnar (skókassann, pappakassann sem varan kom í, plastið sem vörunni var pakkað inn í o.s.frv.). |
Aðrar upplýsingar:
Fáðu endurgreitt
Þegar við höfum yfirfarið og afgreitt skilavörurnar þínar færðu tölvupóst með staðfestingu þess að við höfum móttekið og unnið úr skilabeiðninni.
Þar sem þú berð ábyrgð á skilasendingunni mælum við með að þú fáir kvittun þegar þú skilar henni inn.
Viltu skipta vöru í aðra?
Ef þú vilt skipta vöru þarftu að skila henni til okkar. Þegar vörurnar sem þú hefur skilað hafa verið mótteknar og afgreiddar færðu endurgreitt og getur strax pantað nýja vöru í staðinn.
Þetta verklag gildir alltaf þegar þú vilt skipta vöru - jafnvel þó um sé að ræða sömu vöru í annarri stærð.
Viltu skila gjöf?
Ef þú hefur fengið gjöf sem var keypt hjá okkur sem þú vilt skila, þá einfaldlega fylgdu okkar venjulegu skilafyrirkomulagi með því að nota okkar skilagátt.
Kvartanir - ef varan er gölluð
Þú hefur 24 mánaða kvörtunarrétt samkvæmt dönsku neytendalögunum um vöruviðskipti. Þetta þýðir að þú getur fengið vöruna viðgerð, skipt henni út, fengið endurgreitt að hluta eða öllu leyti - allt eftir aðstæðum. Tjón af völdum viðskiptavinar fellur ekki undir lögin.
Kvörtun vegna galla eða vöntunar verður að tilkynna Kids-world innan sanngjarns tíma eftir að gallinn kemur í ljós. Tveir mánuðir teljast sanngjarn frestur.
Hvernig fer ég að?
Byrjaðu á að senda okkur tölvupóst með lýsingu á vandamálinu/gallanum og hengdu við að minnsta kosti tvær myndir: eina af gallanum og aðra af allri vörunni. Þannig getum við metið vandamálið og ástand vörunnar í heild.
Hafðu samband við okkur á customerservice@kids-world.com ÁÐUR en þú sendir vöruna til baka, svo við getum leyst málið. Ef við þurfum að fá gallaða vöruna til baka sendum við þér skilamiða með tölvupósti.
Við endurgreiðum hæfilegan sendingarkostnað ef kvörtunin reynist réttmæt.
Staðfesting
Þegar við höfum móttekið vöruna sem þú sendir vegna kvörtunar eða skilunar færðu alltaf tölvupóst með staðfestingu og upplýsingum um næstu skref.