Afhendingarland þitt er: Ísland.

Uppáhöld
  • Leitin ţín

  • Sjá allar niđurstöđur ()

Vörur

Vöruskil - Skila vörum til Kids-world

Sem neytandi hefur þú 30 daga skilarrétt frá þeirri stundu sem þú færð vörurnar í hendurnar frá okkur

Hvernig á að skila vörum:

  1. Skráðu vörurnar sem þú skilar:
    Til þess að skrá vörurnar sem þú skilar, þarftu að senda okkur tölvupóst á customerservice@kids-world.com með pöntunarnúmerinu þínu og 5 stafa vörunúmerinu (t.d. AB123) fyrir þær vörur sem þú vilt skila. Athugið: Þú verður að senda vöruna sem skilað er innan 14 daga frá því að þú tilkynntir okkur um vöruskil.
  2. Fylltu út skilaeyðublaðið:
    Skilaeyðublaðið er sett á fylgiseðilinn sem fylgdi pöntuninni. Skilaeyðublað þarf að fylla út samkvæmt leiðbeiningum og senda til baka með skilavörunum. Nýtt staðlað skilaeyðublað má finna og prenta hér.
  3. Endurnýttu upprunalegu umbúðirnar:
    Öllum vörum verður að skila í góðu ástandi og upprunalegu umbúðunum. Límmiðar og merkimiðar verða að vera áfram á vörunum. Vörurnar mega ekki sýna ummerki um notkun, vera blettóttar eða lykta.
  4. Pakkaðu vörunum og passaðu að skilaeyðublaðið sé með:
    Sendu útfyllt skilaeyðublað ásamt þeim vörum sem þú vilt skila. Vinsamlegast endurnýttu upprunalegu umbúðirnar okkar eða pakkaðu hlutunum í nýjan poka/kassa.
  5. Sendu pakkann á heimilisfangið okkar:
    Þú þarft að greiða allan sendingarkostnað sem tengist skilum þínum og senda pakkann á heimilisfangið okkar*. Gættu þess að setja nýja skilamiðann ofan á gamla sendingarmiðann**.
    • Kids-world ApS - VAT: DK44169134
      Smedevej 6
      6710 Esbjerg V
      Denmark
  6. Afhentu pakkann á pósthúsinu eins og sýnt er á skilamiðanum. Ekki gleyma að fá kvittun
    Þegar þú sendir vörurnar til dreifingaraðila, færðu kvittun sem þú verður að geyma þar til þú hefur fengið endurgreitt.

*Við tökum ekki við COD-pökkum og við getum ekki sótt pakka sem eru sendir án sendingar.
**
EKKI festa skilamiðann né afhendingarseðil beint á upprunalegu umbúðir vörunnar (skókassann, pappakassann sem varan kom í, plastið sem vörunni var pakkað inn í o.s.frv.)

Athugið: Þú getur sameinað vörur úr mismunandi pöntunum í einni skilasendingu - hins vegar verður þú að láta útfyllt skilaeyðublað fylgja fyrir hverja pöntun.

 

Fáðu endurgreitt
Þegar við höfum farið yfir skilavörurnar þínar færðu tilkynningu í tölvupósti með kvittun fyrir móttöku og staðfestingu á að við höfum afgreitt beiðni þína.

  • Þar sem þú berð ábyrgð á skilasendingunni mælum við með því að þú fáir kvittun þegar þú skilar henni inn.

Viltu skipta vöru í aðra?

Ef þú vilt skipta vörum verður þú að skila þeim til okkar. Ef þú ert að skila vörunum frá Danmörku, geturðu notað skilamiðann okkar eins og nefnt er hér að ofan. Þegar vörurnar sem þú hefur skilað hafa verið mótteknar og meðhöndlaðar, færðu inneign og getur strax lagt inn pöntun á vörunni sem þú vilt í staðinn.

Þetta verklag á alltaf við þegar þú vilt skipta einni vöru yfir í aðra - jafnvel þegar þú vilt sömu vöruna, bara í annarri stærð.

Viltu skila gjöf?

Ef þú hefur fengið gjöf sem var keypt hjá okkur sem þú vilt skila, þá einfaldlega:

  • Sendu vöruna á heimilisfangið okkar samkvæmt leiðbeiningunum hér að ofan
  • fylltu út skilaeyðublaðið okkar.
  • Vinsamlegast bættu við símanúmeri/heimilisfangi gefanda, svo við getum fundið pöntunina í kerfinu okkar.
  • Tilgreindu pöntunarnúmerið (ef þú veist það).

Kvartanir

24 mánaða kvörtunarréttur er veittur í samræmi við reglur dönsku neytendalaganna um vörukaup. Þetta þýðir að þú getur annað hvort fengið vöruna lagfærða, henni skipt út, endurgreiðslu að fullu eða að hluta, allt eftir aðstæðum. Tjón af völdum viðskiptavinar fellur ekki undir lögin.

Kvörtun vegna galla og yfirsjónar verður að tilkynna Kids-world tímanlega eftir að þú uppgötvar gallann. Hér eru tveir mánuðir taldir sanngjarnir.

Hvernig fer ég að?
Byrjaðu á að senda okkur tölvupóst með lýsingu á vandamálinu/gallanum og hengdu að minnsta kosti 2 myndir við. Eina af gallanum og aðra af allri vörunni. Þá getum við metið vandamálið sem og almennt ástand vörunnar.

Við endurgreiðum raunhæfan sendingarkostnað ef kvörtunin er réttmæt. Hafðu samband við okkur á customerservice@kids-world.com ÁÐUR en þú skilar vörum til að við getum lagað vandamálið. Ef við viljum að gallaðri vöru sé skilað til okkar, sendum við þér skilamiða með tölvupósti.

Varan er send til:
Kids-world ApS - VAT : DK44169134
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Denmark

Þegar við fáum tölvupóstinn frá þér munum við svara með frekari fyrirmælum

Ef þú sendir vöru inn vegna galla eða afturköllunar, munum við senda þér staðfestingu á afhendingu þegar við fáum hana. Tölvupósturinn mun veita þér upplýsingar um frekari ferli varðandi vinnslu á afturköllun/kvörtun.