V�ruskil - Skila v�rum til Kids-world

Hægt er að skila jólagjöfum til 20.janúar, 2025

Jólagjafir

Þú getur pantað jólagjafir ársins án þess að hafa áhygguur af því að það sé of snemmt þegar kemur að tímamörkum fyrir vöruskil. Þú getur alltaf fengið þau með jólagjöfinni. Stærð, litur eða snið gæti ekki passað eðaþúhefur fengið sömu gjöfina tvisvar og þarft að skila einni þeirra.

Þú þarft ekki ða taka fram að þetta sé jólagjöf, þar sem hægt er að skila öllum gjöfum sem pantaðar eru frá 11. október – 24. desember 2024 á nokkurra vandræða, ef varan er 100% í lagi, hefur ekki verið notuð og merkimiðar eru enn á/eru enn í upprunalegu umbúðunum.

Við höfum framlengt tímamörk fyrir vöruskil til 20. janúar 2025, þannig að nægur tími er til að skila gjöf og fá endurgreitt. Ef þú vilt aðra vöru, þarftu einfaldlega að panta hana og við munum senda hana eins fljótt og auðið er.

Sem neytandi hefur þú 30 daga skilarrétt frá þeirri stundu sem þú færð vörurnar í hendurnar frá okkur.

Vinsamlegast athugaðu að þú getur aðeins skráð vöruskil í gegnum skilagáttina okkar.

Sértu með fleiri en einn pakka sem þarf að skila, þarftu að endurtaka 1. - 6. skref í skilagáttinni og búa til einn miða fyrir hvorn pakka um sig.

Hvernig á að skrá og skila vörum:

1. skref. Farðu til skilagáttarinnar

>> Skila hér <<

2. skref. Fylltu út Pöntunar- eða miðanúmer og Netfang og smelltu svo á "Finna pöntun".

3. skref. Veldu vörurnar sem þú vilt skila, gefðu upp ástæðu fyrir vöruskilunum og smelltu svo á "Halda áfram".

4. skref. Veldu hvernig þú vilt fá endurgreiðsluna og smelltu á "Staðfesta". Endursendingarkostnaðurinn mun vera dreginn frá upphæðinni sem þú færð endurgreidda. Áætluð upphæð sem þú munt fá endurgreidda er hægt að sjá neðst.

5. skref. Eftir að þú hefur lokið ferlinu í skilagáttinni, mun skilamiði vera sendur rafrænt á netfangið sem notað var þegar pöntunin var gerð. Halaðu niður skilamiðanum, prentaðu hann út og festu hann á pakkann þinn*.

6. skref. Afhentu pakkann á pósthúsinu eins og sýnt er á skilamiðanum. Ekki gleyma að fá kvittun. Þegar þú sendir vörurnar til dreifingaraðila, færðu kvittun sem þú verður að geyma þar til þú hefur fengið endurgreitt.

* Vinsamlegast endurnýttu upprunalegu umbúðirnar okkar eða pakkaðu vörunni í nýjan poka/kassa. Öllum vörum verður að skila í góðu ástandi og upprunalegu umbúðunum. Límmiðar og merkimiðar verða að vera áfram á vörunum. Vörurnar mega ekki sýna ummerki um notkun, vera blettóttar eða lykta. EKKI festa skilamiðann né afhendingarseðil beint á upprunalegu umbúðir vörunnar (skókassann, pappakassann sem varan kom í, plastið sem vörunni var pakkað inn í o.s.frv.)

Athugið: Þú getur ekki sameinað vörur úr mismunandi pöntunum í einni skilasendingu.

Fáðu endurgreitt
Þegar við höfum farið yfir skilavörurnar þínar færðu tilkynningu í tölvupósti með kvittun fyrir móttöku og staðfestingu á að við höfum afgreitt beiðni þína.

Þar sem þú berð ábyrgð á skilasendingunni mælum við með því að þú fáir kvittun þegar þú skilar henni inn.

Viltu aðra vöru/stærð?

Við mælum með því að þú leggir inn pöntun fyrir nýjum vörum - og skilir þeirri fyrstu. Þetta tryggir að hluturinn sem þú vilt verður ekki seldur öðrum áður en við fáum skilapakkann.

Peningurinn fyrir skilapakkanum þínum verður bakfærður inn á þann greiðslumáta sem þú valdir innan nokkurra virkra daga.

Viltu skila gjöf?

Ef þú hefur fengið gjöf sem var keypt hjá okkur sem þú vilt skila, þá einfaldlega fylgdu okkar venjulegu skilafyrirkomulagi með því að nota okkar skilagátt.

Kvartanir

24 mánaða kvörtunarréttur er veittur í samræmi við reglur dönsku neytendalaganna um vörukaup. Þetta þýðir að þú getur annað hvort fengið vöruna lagfærða, henni skipt út, endurgreiðslu að fullu eða að hluta, allt eftir aðstæðum.

Kvörtun vegna galla og yfirsjónar verður að tilkynna Kids-world tímanlega eftir að þú uppgötvar gallann. Hér eru tveir mánuðir taldir sanngjarnir.

Tjón af völdum viðskiptavinar fellur ekki undir lögin.

Hvernig fer ég að?
Áður en frekari skref eru tekin, skaltu vinsamlegast hafa samband við okkur með tölvupósti með nákvæmri lýsingu á vandamálinu eða mistökunum. Mikilvægt er að þú sendir ekki vöruna til okkar fyrr en við höfum farið yfir mál þitt. Sjáðu til þess að þú sendir tvær ljósmyndir með í tölvupóstinum - eina sem sýnir greinilega tiltekið vandamál og aðra sem sýnir heildar ástand vörunnar. Þetta mun virkja þjónustuteymið okkar og þau munu meta ástandið vandlega og leiðbeina þér í gegnum næstu skref.

Við endurgreiðum raunhæfan sendingarkostnað ef kvörtunin er réttmæt. Hafðu samband við okkur á customerservice@kids-world.com ÁÐUR en þú skilar vörum til að við getum lagað vandamálið. Ef við viljum að gallaðri vöru sé skilað til okkar, sendum við þér skilamiða með tölvupósti

Þegar við fáum tölvupóstinn frá þér munum við svara með frekari fyrirmælum.

Ef þú sendir vöru inn vegna galla eða afturköllunar, munum við senda þér staðfestingu á afhendingu þegar við fáum hana. Tölvupósturinn mun veita þér upplýsingar um frekari ferli varðandi vinnslu á afturköllun/kvörtun.