Vöruskil - Skila vörum til Kids-world
Sem neytandi hefur þú 30 daga skilarrétt frá þeirri stundu sem þú færð vörurnar í hendurnar frá okkur.
Vinsamlegast athugaðu að þú getur aðeins skráð vöruskil í gegnum skilagáttina okkar.
Sértu með fleiri en einn pakka sem þarf að skila, þarftu að endurtaka 1. - 6. skref í skilagáttinni og búa til einn miða fyrir hvorn pakka um sig.
Hvernig á að skrá og skila vörum:
1. skref. Farðu til skilagáttarinnar
>> Skila hér <<
2. skref. Fylltu út pöntunar- eða miðanúmer og Netfang og smelltu svo á "Finna pöntun"
3. skref. Veldu vörurnar sem þú vilt skila, gefðu upp ástæðu fyrir vöruskilunum og smelltu svo á "Halda áfram"
4. skref. Veldu hvernig þú vilt fá endurgreiðsluna og smelltu á "Staðfesta". Endursendingarkostnaðurinn mun vera dreginn frá upphæðinni sem þú færð endurgreidda. Áætluð upphæð sem þú munt fá endurgreidda er hægt að sjá neðst
5. skref. Eftir að þú hefur lokið ferlinu í skilagáttinni, mun skilamiði vera sendur rafrænt á netfangið sem notað var þegar pöntunin var gerð. Halaðu niður skilamiðanum, prentaðu hann út og festu hann á pakkann þinn*
6. skref. Afhentu pakkann á Dropp afhendingarstaðnum eins og sýnt er á skilamiðanum. Þegar þú sendir vörurnar til dreifingaraðila, færðu kvittun sem þú verður að geyma þar til þú hefur fengið endurgreitt
|
* Vinsamlegast endurnýttu upprunalegu umbúðirnar okkar eða pakkaðu vörunni í nýjan poka/kassa. Öllum vörum verður að skila í góðu ástandi og upprunalegu umbúðunum. Límmiðar og merkimiðar verða að vera áfram á vörunum. Vörurnar mega ekki sýna ummerki um notkun, vera blettóttar eða lykta. EKKI festa skilamiðann né afhendingarseðil beint á upprunalegu umbúðir vörunnar (skókassann, pappakassann sem varan kom í, plastið sem vörunni var pakkað inn í o.s.frv.) |
Aðrar upplýsingar:
Fáðu endurgreitt
Þegar við höfum yfirfarið og afgreitt skilavörurnar þínar færðu tölvupóst með staðfestingu þess að við höfum móttekið og unnið úr skilabeiðninni.
Þar sem þú berð ábyrgð á skilasendingunni mælum við með að þú fáir kvittun þegar þú skilar henni inn.
Viltu skipta vöru í aðra?
Ef þú vilt skipta vöru þarftu að skila henni til okkar. Ef þú skilar vörunni frá Danmörku geturðu notað skilamiða okkar, eins og nefnt er hér að ofan. Þegar vörurnar sem þú hefur skilað hafa verið mótteknar og afgreiddar færðu endurgreitt og getur strax pantað nýja vöru í staðinn.
Þetta verklag gildir alltaf þegar þú vilt skipta vöru - jafnvel þó um sé að ræða sömu vöru í annarri stærð.
Viltu skila gjöf?
Ef þú hefur fengið gjöf sem var keypt hjá okkur sem þú vilt skila, þá einfaldlega fylgdu okkar venjulegu skilafyrirkomulagi með því að nota okkar skilagátt.
Kvartanir - ef varan er gölluð
Þú hefur 24 mánaða kvörtunarrétt samkvæmt dönsku neytendalögunum um vöruviðskipti. Þetta þýðir að þú getur fengið vöruna viðgerð, skipt henni út, fengið endurgreitt að hluta eða öllu leyti - allt eftir aðstæðum. Tjón af völdum viðskiptavinar fellur ekki undir lögin.
Kvörtun vegna galla eða vöntunar verður að tilkynna Kids-world innan sanngjarns tíma eftir að gallinn kemur í ljós. Tveir mánuðir teljast sanngjarn frestur.
Hvernig fer ég að?
Byrjaðu á að senda okkur tölvupóst með lýsingu á vandamálinu/gallanum og hengdu við að minnsta kosti tvær myndir: eina af gallanum og aðra af allri vörunni. Þannig getum við metið vandamálið og ástand vörunnar í heild.
Hafðu samband við okkur á customerservice@kids-world.com ÁÐUR en þú sendir vöruna til baka, svo við getum leyst málið. Ef við þurfum að fá gallaða vöruna til baka sendum við þér skilamiða með tölvupósti.
Við endurgreiðum hæfilegan sendingarkostnað ef kvörtunin reynist réttmæt.
Staðfesting
Þegar við höfum móttekið vöruna sem þú sendir vegna kvörtunar eða skilunar færðu alltaf tölvupóst með staðfestingu og upplýsingum um næstu skref.