Köpvillkor
1. Allmän information
Kids-world ApS
VAT: DK44169134
Adress: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Danmark
E-post: customerservice@kids-world.com
Telefon: (+45) 32 17 35 75
Returadress:
Kids-world ApS - VAT: DK44169134
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Danmark
Kort och gott
- ALLTID 30 dagars ångerrätt
- Fri frakt till Sverige när du handlar för mer än 599 SEK.
- Snabb och säker leverans med PostNord.
- Har du frågor, kan du alltid mejla oss: customerservice@kids-world.com eller ring oss på: (+45) 32 17 35 75
2. Våra priser
Alla våra priser på hemsidan är inklusive moms och andra avgifter. Priserna är dagsaktuella. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.
Priset är det som gäller när du genomför din beställning.
3. Beställning
Du får en elektronisk bekräftelse när du har lagt en beställning hos oss. Om du inte fått bekräftelsen inom en timme, bör du kontakta oss (eventuellt dubbelkolla att det inte hamnat i ditt spamfilter).
Du får dessutom ett nytt mejl samma dag som din beställning skickas.
När du handlar med Kids-world ApS ingår du avtalen på danska.
Om du önskar en kopia av din orderbekräftelse, kan du se den under mitt konto, eller mejla till oss på customerservice@kids-world.com.
4. Betalning
Vi erbjuder flera möjliga betalsätt.
Det säkraste betalsättet - och det vi rekommenderar till alla våra kunder - är att handla med betalkort.
4.1 Betala online med betalkort
Vid betalning med ett elektroniskt betalkort dras först beloppet när varorna skickats.
Betalningen sker via en säker och krypterad SSL-förbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder att dina kortuppgifter inte kan läsas av obehöriga
När du handlar med ett betalkort, förbehåller vi oss rätten att kontrollera att de personuppgifter du angett stämmer.
Vi kan alltid sänka det belopp du godkänt vid köpet - t.ex. om varan är utsåld eller om du ångrar ditt köp. Av säkerhetsskäl kan vi ALDRIG höja ett godkänt belopp.
4.2 Reservation av belopp
Når du betalar med ett internationellt betalkort, t.ex. VISA, Mastercard och Visa Electron, reserveras beloppet omedelbart.
Pengarna kan reserveras på ditt kort eller konto för den aktuella månaden + 30 dagar, även om köpet avbryts, eller:
1. tills vi tar emot beloppet när vi skickar varorna, eller
2. tills pengarna har frigjorts enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Det är inte Kids-world ApS som har reserverat pengarna, utan din bank som har avsatt pengarna på ditt konto.
Om bokningen kan avbrytas beror på villkoren för ditt betalkort. Villkoren kan variera från bank till bank, men vanligtvis kräver banken bevis från oss att vi har annullerat köpet för att de ska kunna annullera bokningen.
Om banken inte kan avbryta bokningen finns det tyvärr inget annat att göra än att vänta på en naturlig avbokning enligt det avtal som ingicks när betalkortet skapades.
Du kan få mer information om reglerna för ditt specifika kort från din kortutgivare.
5. Betala med Klarna
Kids-world ApS erbjuder flera möjliga betalsätt, härunder direktbetalning med kort och betala senare med faktura. Alla våra betalningssätt administreras av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden.
Genom att använda Klarna, godkänner du att din orderinformation och personuppgifter används i enlighet med Klarnas Dataskyddspolicy och Cookiepolicy, samt godkänner gällande villkor för det betalssätt du har valt i kassan. Samtliga villkor är synliga för dig som kund, när du genomför din beställning.
För information eller frågor om din betalning via Klarna, vänligen kontakta deras kundservice, https://www.klarna.com/se/kundservice/.
Vi kan alltid sänka det belopp du godkänt vid beställningen - t.ex. om varan är utsåld eller om du ångrar ditt köp. Av säkerhetsskäl kan vi ALDRIG höja ett godkänt belopp.
6. Leveranstid
Vi har alla varor som visas på lager och skickar din beställning så snart som möjligt. Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar.
Alla beställningar skickas i den ordning de kommer in, så vid rea, kampanjer eller liknande kan det förekomma lite längre leveranstid än normalt.
Se de olika leveransmetoderna här.
7. Fraktkostnader
Vi har fri frakt i Sverige när du handlar för mer än 599 SEK.
På beställningar under 599 SEK, tillkommer en fraktkostnad från 49,95 SEK. Alla beställningar i Sverige skickas med PostNord.
Se aktuella fraktpriser här: Frakt och leverans.
8. Retur/ångerrätt
Du har alltid 30 dagars ångerrätt på alla varor från det att du tagit emot din beställning når du handlar hos oss som konsument. Du måste skicka de returnerade varorna senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om avbeställningen via e-post: customerservice@kids-world.com.
Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
OBS: Varorna ska förpackas varsamt och returetiketten får inte fästas direkt på varans originalförpackning.
När det gäller en vara som ska bytas eller returneras på grund av att du ångrar köpet, står du själv för eventuella utgifter i samband med returen.
Du bär risken för varan från att den levererats, och vid retur är det ditt ansvar att packa in varorna på ett varsamt sätt.
Du kan välja att returnera dina varor via PostNord med vår returetikett. Returetiketten innehåller track and trace, utdelning till vår adress och paketförsäkring. Läs mer och köp den här.
Du ska inom 30 dagar från att du mottagit dina varor meddela oss om att du vill ångra ditt köp. Du måste skicka de returnerade varorna senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om avbeställningen via e-post: customerservice@kids-world.com. Det ska tydligt framgå att du vill utnyttja din ångerrätt.
Vid retur av en eller flera varor, kom ihåg att fylla i och bifoga följesedeln som medföljde din beställning, eftersom den är din retursedel. Om du behöver en ny retursedel kan du skriva ut vår standard avbokningsformulär, som du hittar och skriver ut här. Läs mer om returprocessen här.
Önskar du byta en vara till en annan storlek eller liknande, returnerar du varorna och beställer de varor du önskar när du fått pengarna tillbaka.
Du kan inte ångra ett köp genom att endast neka att ta emot varorna. Du måste samtidigt meddela oss om detta.
8.1 Ångra en del av köpet
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor även om de köpts i én beställning.
Om du har fått en kvantitetsrabatt och sedan ångrar en del av köpet och inte längre uppfyller villkoret för att få kvantitetsrabatt, har du inte längre rätt till rabattens värde.
Observera att du inte får ersättning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.
8.2 Returnera
När du har meddelat oss på customerservice@kids-world.com att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om skada uppstår under transporten.
8.3 Varans skick vid retur:
Du hålls endast ansvarig för eventuell minskning av varans värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktioner. Med andra ord - du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.
Om du har provat varan i större omfattning än ovannämnt, bedömer vi varan som "begagnad", vilket betyder att du endast kan få en del eller inget av köpsumman tillbaka. Bedömningen görs baserat på varans marknadsvärde.
För att få hela köpesumman tillbaka, får du alltså endast behandla varan på samma sätt som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte använda den.
OBS: Vi ber dig packa in varan försiktigt vid retur och sätt INTE returetiketten direkt på originalförpackningen.
8.4 Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som tagits emot från dig, inklusive eventuella. leveranskostnader (gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande på customerservice@kids-world.com om att du kommer att ångra avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köptillfället, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, om du inte skickar bevis på att vi har returnerat den.
Returvaror skickas till:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Danmark
OBS:
- Vi tar inte emot paket som skickats mot postförskott.
- Vi har inte möjlighet att hämta beställningar som skickats utan utdelning.
- Vi ber dig packa in varorna på ett försvarligt sätt vid retur och sätt INTE returetiketten direkt på originalförpackningen.
9. Reklamation
Du har rätt till 24 månaders reklamation enligt den danska köplagens regler för köp av varor. Det betyder att du antingen kan få prisavdrag, få din vara bytt, reparerad eller få dina pengar tillbaka, allt beroende på situationen. Skador på varan till följd av felhantering från kundens sida täcks inte av reklamationsrätten.
Vid reklamation gällande felaktigheter eller varor som saknas, skall vi/Kids-world ApS underrättas inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Här anses två månader som skälig tid.
Vi står för fraktkostnader, så länge de kan anses rimliga och reklamationen är berättigad. Kontakta oss på customerservice@kids-world.com, innan du returnerar varorna på egen hand så att vi kan åtgärda problemet. Skulle vi önska en trasig vara i retur, skickar vi en returetikett till dig på mejl.
Varorna skickas till:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Danmark
När du returnerar varor, ska du upplysa oss så detaljerat som möjligt om vad problemet är och ange ditt ordernummer.
OBS: Vi tar inte emot paket som skickats mot postförskott eller liknande.
Kom ihåg att varan alltid ska förpackas försvarligt vid retur. Vi ber dig packa in varorna på ett försvarligt sätt och sätt INTE returetiketten direkt på varans originalförpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt.
10. Kontakta oss
Kids-world ApS
Adress: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Danmark
E-post: customerservice@kids-world.com
Telefon: (+45) 32 17 35 75
VAT: DK44169134
Etableringsår: 2006
Företagsform: Aktiebolag
11. Bildhantering
Kids-world ApS har upphovsrätt och immateriella rättigheter till alla bilder som används på hemsidan och därmed är det endast Kids-world ApS som har förfoganderätt. Det är tillåtet att använda alla bilder på hemsidan till bloggar eller liknande.
När bilder från Kids-world ApS används, ska du alltid hänvisa till webbshoppen med en direktlänk, samt en klickbar länk. Bilderna får ALDRIG användas till annan försäljning eller marknadsföring av second hand.
12. Hantering av kunduppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter vidare till andra. De registreras endast i vår kunddatabas. När du vill har du rätt till att få dina uppgifter raderade. För att du ska kunna ingå avtal med Kids-world ApS behöver vi följande uppgifter:
- Namn
- Adress
- Telefonnummer
- E-post
Vi registrerar och utlämnande dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig. Personuppgifterna registreras hos Kids-world ApS och sparas i upp till 5 år, därefter raderas upplysningarna.
Chefer och anställda hos Kids-world ApS har tillgång till de upplysningar om dig som registrerats.
Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företag behandlar information enbart för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan tillhandahålla din information med ett adekvat skydd.
Som registrerad hos Kids-world ApS har du alltid rätt att invända mot hur dina uppgifter sparas. Du har också rätt att få insyn i vilka upplysningar vi har registrerat. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall har vi en skyldighet att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan t.ex. vara om dina data inte längre är nödvändiga för det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Hänvändelser förenat med rättelser görs till Kids-world ApS via e-post: customerservice@kids-world.com.
Dataansvarig hos Kids-world ApS är: Annette Lykke Nielsen.
13. Cookies
På Kids-world ApS används cookies för att optimera hemsidan och dess funktionalitet, så att ditt besök blir så enkelt som möjligt.
Du kan när som helst radera cookies från din dator. Hur, beror på vilken webbläsare du använder.
14. Loggstatistik
Vi använder loggstatistik på Kids-world ApS, vilket betyder att ett statistiksystem samlar in information som ger oss en översikt över antal besökare, var de kommer ifrån och var på sidan de lämnar m.fl.
Loggstatistiken används endast för att optimera Kids-world ApS.
15. Överklaganderätt
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta kundtjänst via e-post customerservice@kids-world.com. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
För att kunna klaga måste produkten eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1.110 DKK och max 100.000 DKK. För reklamationer på kläder och skor ska priset dock ha varit minst 720 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbshop kan du få ditt ärende behandlat gratis - oavsett belopp. Läs mer här: https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark och önskar att klaga över en vara eller ett tjänsteutbud från Kids-world ApS, kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal här: https://ec.europa.eu/odr
Köpvillkoren uppdaterades senast den 10.04.2024