Vi har satt ditt leveransland till Sverige.

Favoriter
Varukorg 0,00 kr. 0

  • Din sökning

  • Se alla resultat ()

Produkter
 
30-dagars ångerrätt
Snabb leverans
Frakt från 49,95 kr.
Fri frakt över 599 kr.
 
  1. Första sidan
  2. Kundservice
  3. Returer

Returer - Returnera produkter till Kids-world

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan från oss.

Så här returnerar du varor:

Metod 1.
Returetikett utan utskrift

(skrivare behövs inte)
  1. Köp vår returetikett som kan användas utan skrivare*.

    Köp returetikett utan utskrift här
  2. Fyll i antalet varor i fältet "Antal retur" på "Följesedel & returformulär" från din order. Om du behöver en ny retursedel kan du skriva ut vår standard avbokningsformulär, som du hittar och skriver ut här.
  3. Packa varorna ordentligt och bifoga "Följesedel & returformulär". Använd gärna vår originalförpackning.
  4. Lämna in paketet hos ditt inlämningsställe. Personalen anger din kod ELLER skannar din QR-kod (t.ex. på din smartphone) och skriver ut en returetikett åt dig.
  5. Sätt returetiketten synligt på paketet**. Ta bort eller täck över den gamla etiketten.
  6. Spara alltid kvittot tills du har fått din återbetalning.

Metod 2.
Returetikett med utskrift

(kräver skrivare)
  1. Köp vår returetikett som du själv skriver ut*.

    Köp returetikett för utskrift här
  2. Fyll i antalet varor i fältet "Antal retur" på "Följesedel & returformulär" från din order. Om du behöver en ny retursedel kan du skriva ut vår standard avbokningsformulär, som du hittar och skriver ut här.
  3. Packa varorna ordentligt och bifoga "Följesedel & returformulär". Använd gärna vår originalförpackning.
  4. Skriv ut returetiketten med en vanlig skrivare och fäst den synligt på paketet**. Ta bort eller täck över den gamla etiketten.
  5. Lämna in paketet hos ditt inlämningsställe och spara kvittot tills du har fått din återbetalning.

Metod 3.
Ordna frakten själv

(med utdelning – vi har inte möjlighet att hämta paketet själv)
  1. Fyll i antalet varor i fältet "Antal retur" på "Följesedel & returformulär" från din order. Om du behöver en ny retursedel kan du skriva ut vår standard avbokningsformulär, som du hittar och skriver ut här.
  2. Packa varorna ordentligt och bifoga "Följesedel & returformulär". Använd gärna vår originalförpackning.
  3. Köp en returetikett*** med utdelning till följande adress:
    1. Kids-world ApS
      Smedevej 6
      6710 Esbjerg V
      Danmark
  4. Sätt returetiketten synligt på paketet**. Ta bort eller täck över den gamla etiketten.
  5. Lämna in paketet hos ditt inlämningsställe och spara kvittot tills du har fått din återbetalning.


Observera:

* Våra returetiketter kan endast användas för en försändelse och är endast giltiga i det land där de köptes (t.ex. endast Sverige, om köpt i Sverige). Våra returetiketter är giltiga i 3 månader från inköpsdatum.

** Du får INTE sätta returetiketten eller följesedeln/retursedeln direkt på produktens originalförpackning (skokartong, kartong som tillhör produkten, plasten produkten var förpackad i osv.).

*** Om du inte använder någon av våra returetiketter ansvarar du själv för att produkterna kommer tillbaka till oss. Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott, och vi kan inte hämta försändelser som skickas utan utdelning.

Har du produkter från olika beställningar får dessa gärna samlas i en retursändning – men du måste bifoga en ifylld retursedel för varje order.

 

Annan information:

Få dina pengar tillbaka

När vi har behandlat din retur får du ett mejl om att vi har mottagit dina returnerade varor och behandlat din retur.

Eftersom du bär risken för returpaketet rekommenderar vi att du sparar ditt inlämningskvitto tills dess att vi har behandlat din retur.

Vill du byta din vara?

Vi rekommenderar alltid att du först beställer den vara du vill byta till och därefter returnerar den första. På så sätt är du säker på att varan du önskar inte blir slutsåld innan vi mottagit din retur.

Detta tillvägagångssätt gäller alltid när du vill byta en vara till en annan - även om du önskar byta din vara till en annan storlek.

Vill du returnera en present?

Om du har fått en present köpt hos oss som du vill returnera, ska du göra följande:

  1. Skriv gärna in telefonnummer och adress till personen som köpte presenten åt dig. På så sätt kan vi hitta beställningen i vårt system.
  2. Ange ordernummer på beställningen (om du känner till det).
  3. Returnera varorna till vår adress enligt anvisningarna ovan.

Reklamation - Om något är fel med varan

Du har rätt till 24 månaders reklamation enligt den danska köplagens regler för köp av varor. Det betyder att du antingen kan få prisavdrag, byta din vara, få den reparerad eller få dina pengar tillbaka - beroende på situationen. Skador på varan som uppstått till följd av felhantering från kundens sida täcks inte av reklamationsrätten.

Vid reklamation gällande felaktigheter eller varor som saknas ska Kids-world underrättas inom rimlig tid efter att du upptäckt felet. Här anses två månader som skälig tid.

Hur gör jag?
Börja med att skicka ett mejl till customerservice@kids-world.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och beskriver problemet/felet samt bifogar minst två bilder - en bild på felet och en på hela varan. På så sätt kan vi både bedöma problemet och varans skick.

Kontakta oss på customerservice@kids-world.com INNAN du returnerar varorna på egen hand så att vi kan åtgärda problemet. Skulle vi önska en trasig vara i retur skickar vi en returetikett till dig via mejl.

Vi står för fraktkostnader så länge de kan anses rimliga och reklamationen är berättigad.

Om vi önskar varan i retur ska den skickas till:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Danmark

Status på reklamationen
Du får alltid en bekräftelse via mejl när vi mottagit din vara som du ångrat eller reklamerat. I bekräftelsen informerar vi om processen och hur vi går vidare med din reklamation.