Vilkår og betingelser
1. Generell informasjon
Kids-world ApS
CVR: DK44169134
Address: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Danmark
E-mail: customerservice@kids-world.com
Tel.: (+45) 32 17 35 75
Merk: (VAT and customs fees are always included in the product price)
2. Våre priser
Alle våre priser som vises på nettsiden er inkl. moms og andre avgifter. Prisene er dagens priser.
Bestiller du fra et land utenfor EU, trekkes mva automatisk.
Prisen på bestillingstidspunktet er gjeldende pris.
3. Bestilling
Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en e-postbekreftelse. Husk å sjekke spam-mappen din, hvis du ikke mottar denne bekreftelsen innen 1 time, vennligst kontakt oss.
Du vil også motta en ny e-post samme dag som bestillingen din er sendt.
Når du handler hos Kids-world ApS gjøres avtaler på dansk.
Ønsker du å se en kopi av ordrebekreftelsen din, finner du den under Ordrehistorikk eller du kan sende en e-post til customerservice@kids-world.com.
4. Betaling
Vi tilbyr flere betalingsmåter. Den sikreste betalingsformen – og den vi anbefaler til alle våre kunder – er å betale med betalingskort.
4.1 Online betaling med kredittkort
Ved betaling med elektronisk betalingskort vil beløpet ikke bli trukket før bestillingen din er sendt.
Det betales gjennom sikker og kryptert Secure Socket Layer (SSL)-tilkobling. Dette betyr at kortinformasjonen din ikke kan leses av utenforstående.
Når du bruker betalingskort forbeholder vi oss retten til å sjekke om personopplysningene som er oppgitt er riktige.
Vi kan når som helst redusere beløpet som betales - f.eks hvis et produkt er utsolgt eller kanskje ikke er ønsket likevel. Av sikkerhetsmessige årsaker kan vi ALDRI øke godkjent beløp.
4.2 Reservation av belopp
Betaler du med et internasjonalt betalingskort som VISA, Mastercard og Visa Electron, reserveres beløpet umiddelbart.
Pengene kan være reservert på kortet eller kontoen din for inneværende måned +30 dager, selv om kjøpet er kansellert, eller:
1. til vi hever beløpet når vi sender varen, eller
2. til pengene frigjøres i henhold til avtale med din kortutsteder.
Det er ikke Kids-world ApS som har reservert pengene, men banken din som har satt pengene til side på kontoen din.
Hvorvidt reservasjonen kan kanselleres avhenger av betalingskortets vilkår. Betingelsene kan variere fra bank til bank, men typisk krever banken dokumentasjon fra oss på at vi har kansellert kjøpet for at de skal kansellere bestillingen.
Dersom banken ikke kan kansellere reservasjonen, er det dessverre ikke annet å gjøre enn å vente på den naturlige avbestillingen, jfr avtalen som ble inngått da betalingskortet ble opprettet.
Du kan lese mer om reglene for ditt spesifikke kort fra din kortutstede.
5. Leveringstid
Vi har alle viste varer på lager og sender bestillingen din så snart som mulig. Leveringstiden er 2–5 virkedager.
Vi sender alltid bestillinger i den rekkefølgen de mottas, så i perioder med salg, jubileumssalg eller lignende, kan det oppstå noe lengre leveringstid
Se de ulike leveringsmåtene her.
6. Fraktkostnader
Fraktkostnaden vil variere avhengig av det valgte landet. Finn gyldige fraktkostnader her: Frakt og levering.
7. Retur/avbestilling
- Det er 30 dagers angrerett på alle varer fra mottaksdagen når du handler hos oss som forbruker
- Du kan kun registrere returer gjennom returportalen her
- Når du har fullført returportalen har du 14 dager på å sende tilbake varene til oss
- Returfraktkostnadene refunderes ikke
- Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnadene, hvis du returnerer hele bestillingen
- Hvis du kun returnerer del av bestillingen, refunderes ikke fraktkostnadene som er betalt for bestillingen
7.1 Retur
Vær oppmerksom på at du kun kan registrere returer gjennom returportalen.
Det er bare noen få raske og enkle trinn for å registrere returen din online. Les alt du trenger å vite her om returprosessen og kostnadene som også inkluderer en lenke til vår returportal.
Hvis du har mer enn én returpakke, må du gjenta trinnene i returprosessen vår og lage én etikett per pakke.
Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet, og når du returnerer den, er det ditt ansvar å pakke varen på en sikker måte. Du må bære kostnadene for returforsendelsen, og du er ansvarlig dersom det oppstår skader under transport.
MERK:
- Du kan kun registrere returer gjennom returportalen
- Vennligst pakk varene forsvarlig ved retur og IKKE plasser returetiketter direkte på originalemballasjen
7.2 Tilbakebetaling av kjøpesummen
7.3 Heving av en del av kjøpet
Når du har kjøpt flere varer hos oss, kan du returnere en eller flere varer, selv om de er kjøpt i samme bestilling.
Vær oppmerksom på at du ikke får refundert fraktkostnader dersom du angrer på deler av kjøpet.
7.4 Varens tilstand ved retur
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som er forårsaket av annen håndtering enn å fastslå varens type, egenskaper og måte. Med andre ord – du kan prøve produktet på samme måte som om du prøvde det i en fysisk butikk.
Hvis produktet er testet utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi det som "brukt", noe som betyr at du ved heving av kjøpet kun kan motta deler av kjøpssummen evt. ingenting av kjøpesummen, avhengig av produktets kommersiell verdi.
For å få hele kjøpesummen i retur trenger du kun å gjøre det samme med varene som du kan i en fysisk butikk. Du kan prøve varen på, men ikke ta den i faktisk bruk.
MERK: Vennligst pakk varene forsvarlig ved retur og IKKE plasser returetiketter direkte på originalemballasjen.
8. Garanti
Det gis 24 måneders klagerett i henhold til den danske købslovens regler for kjøp av varer. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake, eller avslag i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Eventuelle skader forårsaket av kunden dekkes ikke av reklamasjonen.
Reklamasjon på feil og mangler må varsles til Kids-world i god tid etter at du oppdager feilen. Her anses to måneder som rimelig.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader dersom reklamasjonen er berettiget.
Hvordan går jeg frem:
Før du tar ytterligere skritt, vennligst kontakt oss via e-post med en detaljert beskrivelse av problemet eller feilen. Det er avgjørende at du ikke sender varen til oss før vi har gjennomgått saken din. Sørg for å inkludere to bilder i e-posten din - ett som tydelig viser det spesifikke problemet og et annet som viser den generelle tilstanden til produktet. Dette vil gjøre vårt kundeserviceteam i stand til å vurdere situasjonen ordentlig og veilede deg gjennom de neste trinnene.
Vi sender en e-post når du melder inn en klage.
Har du sendt inn en vare ifm. angrerett eller klage, vil du alltid motta en e-post når vi har mottatt varen. E-posten vil gi deg informasjon om den videre prosessen med å behandle uttaket/klagen din.
9. Kontakt oss
Kids-world ApS
Adresse: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Danmark
Post: customerservice@kids-world.com
Telefon: (+45) 32 17 35 75
VAT: DK44169134
Etablert: 2006
Organisasjonsform: Aksjeselskap
10. Bildepolicy
Kids-world ApS har opphavsrett og immaterielle rettigheter til alle bilder som brukes på denne nettsiden, og kun Kids-world ApS har rettighetene til å bruke dem. Vi tillater bruk av alle bilder på denne nettsiden på blogger og lignende nettsteder.
Hvis du velger å bruke bilder fra Kids-world ApS, må du legge inn en klikkbar lenke til denne nettsiden. Det er imidlertid ikke tillatt å bruke bilder til andre typer salg eller markedsføring av brukte produkter.
11. Kundeinformasjon/datapolicy
Vi videreselger ikke personlig informasjon til andre. De er kun registrert i vår kundekatalog. Du kan slette informasjonen din når som helst. For at du skal inngå avtale med oss i Kids-world ApS trenger vi følgende informasjon:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- Epostadresse.
Vi registrerer og utleverer dine personopplysninger med det formål å levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos Kids-world ApS og lagres i inntil fem år hvoretter opplysningene slettes. Direktøren og de ansatte ved Kids-world ApS har tilgang til informasjonen som er registrert om deg.
Vi samarbeider med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler informasjon utelukkende på våre vegne og skal ikke bruke den til egne formål. Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi tilstrekkelig beskyttelse av informasjonen din.
Som registrert hos Kids-world ApS har du alltid rett til å protestere mot behandlingen av dine personopplysninger. Du har også rett til å vite hvilke opplysninger vi har om deg. Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller er vi forpliktet til å slette dine personopplysninger på forespørsel. For eksempel hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for formålet vi skulle bruke dem til.
Du kan også kontakte oss dersom du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan alltid kontakte oss angående denne informasjonen på customerservice@kids-world.com.
Dataansvarlig i Kids-world ApS er: Annette Lykke Nielsen.
12. Informasjonskapsler
På Kids-world ApS brukes informasjonskapsler for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, slik at besøket blir så enkelt som mulig for deg.
Du kan slette informasjonskapsler fra datamaskinen din når som helst.
Hvordan avhenger av nettleseren din.
13. Loggstatistikk
Vi bruker loggstatistikk på Kids-world ApS, noe som betyr at et statistikksystem samler inn informasjon som kan gi en statistisk oversikt over hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de har foretatt valg, etc.
Loggstatistikk brukes kun for å optimalisere Kids-world ApS.
14. Klagerett
Dersom du som forbruker ønsker å klage på kjøpet ditt, må du kontakte kundeservice via e-post customerservice@kids-world.com. Dersom vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For å kunne klage må produktet eller tjenesten du ønsker å klage på må den ha kostet minst 1.110 DKK og maksimalt 100.000 DKK. For klager på klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 720 DKK. Det vil medføre et gebyr å få behandlet klagen.
Når du handler på en e-merke nettbutikk kan du få behandlet saken din gratis – uansett beløp. Les mer her: https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling
Hvis du er bosatt i et annet EU-land enn Danmark og du ønsker å klage på en vare eller en tjeneste fra Kids-world ApS, kan du klage til EU-kommisjonens klageportal her: https://ec.europa.eu/odr
Vilkårene ble sist oppdatert 06.12.2024