Returer - Returner produkter til Kids-world
Som forbruker har du 30 dagers åpent kjøp når du mottar varene fra oss.
Vær oppmerksom på at du kun kan registrere returer gjennom returportalen.
Hvis du har mer enn én returpakke, må du gjenta trinn 1 - 6 i returportalen og lage én etikett per pakke.
Slik returnerer du varer:
Trinn 1: Gå til returportalen
>> returportal <<
Trinn 2: Skriv inn ditt bestillings- eller ordrenummer og din e-post, og klikk på "Finn bestilling"
Trinn 3: Velg varene du vil returnere og årsaken til at du returnerer dem, og klikk på "Fortsett"
Trinn 4: Velg hvordan du ønsker å få refusjonen, og klikk på "Bekreft". Returkostnadene vil bli trukket fra beløpet du får refundert. Det estimerte beløpet du vil få refundert kan ses nederst
Trinn 5: Etter å ha fullført returportalen vil en returetikett bli sendt elektronisk til e-postadressen som ble brukt ved bestilling. Last ned returetiketten, skriv den ut, og fest den på pakken din*
Trinn 6: Lever inn pakken på et innleveringssted som angitt på returetiketten. Når du sender inn returforsendelsen til distributøren, vil du motta en returkvittering, som du må beholde til du har mottatt refusjonen
|
* Gjenbruk kartongen/posen vår eller pakk varene i en ny kartong/pose. Alle varer skal returneres i perfekt stand og original emballasje. Klistremerker og merkelapper må forbli på produktene. Produktene må ikke vise tegn til bruk, være flekkete eller blitt påført lukt av forbruker. IKKE fest verken returetiketten eller følgeseddelen/returseddelen direkte på originalemballasjen til produktet (skoesken, pappesken som tilhører produktet, plasten produktet var pakket inn i osv.) |
Få pengene tilbake
Når vi har behandlet returen din, vil du motta et varsel per e-post om at vi har mottatt dine returnerte varer og behandlet forespørselen din om retur.
- Da du er ansvarlig for returforsendelsen, anbefaler vi at du får en kvittering ved innlevering.
Ønsker du å bytte en vare til en annen?
Hvis du vil bytte en vare, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling på den ønskede varen samtidig som du returnerer den opprinnelige varen til oss. På den måten er du sikker på at den nye varen ikke blir utsolgt før returpakken din har kommet frem til oss.
Når vi har mottatt og behandlet de returnerte varene, vil du bli kreditert for varene.
Vil du returnere en gave?
Hvis du har mottatt en gave kjøpt fra oss som du ønsker å returnere, følg ganske enkelt vår vanlige returprosess ved å bruke vår returportal.
Reklame
Det gis 24 måneders klagerett i henhold til den danske købslovens regler for kjøp av varer. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake, eller avslag i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Eventuelle skader forårsaket av kunden dekkes ikke av reklamasjonen.
Reklamasjon på feil og mangler må varsles til Kids-world i god tid etter at du oppdager feilen. Her anses to måneder som rimelig.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader dersom reklamasjonen er berettiget.
Hvordan går jeg frem?
FØR du tar ytterligere skritt, vennligst kontakt oss via e-post med en detaljert beskrivelse av problemet eller feilen. Det er avgjørende at du ikke sender varen til oss før vi har gjennomgått saken din. Sørg for å inkludere to bilder i e-posten din - ett som tydelig viser det spesifikke problemet og et annet som viser den generelle tilstanden til produktet. Dette vil gjøre vårt kundeserviceteam i stand til å vurdere situasjonen ordentlig og veilede deg gjennom de neste trinnene.
Vi sender en e-post når du melder inn en klage.
Har du sendt inn en vare ifm. angrerett eller klage, vil du alltid motta en e-post når vi har mottatt varen. E-posten vil gi deg informasjon om den videre prosessen med å behandle uttaket/klagen din