Vi har satt leveringslandet ditt til: Norge.

Favoritter
Handlekurv 0,00 € 0

  • Søket ditt

  • Se alle resultater ()

Produkter
 
30 dagers angrerett
Rask levering
Mer enn 630 merker
Utmerket kundeservice
Rimelig frakt
 
  1. Hjem
  2. Kundeservice
  3. Returer

Returer - Returner produkter til Kids-world

Julegaver kan returneres frem til 20. januar 2025

Julegaver

Du kan bestille årets julegaver uten å måtte tenke på om det er for tidlig med tanke på returfristen. Det er ikke alltid man får det riktig med julegaven. Størrelsen, fargen eller modellen er kanskje ikke riktig, eller du har mottatt den samme gaven to ganger og må returnere en av dem.

Du trenger ikke å bemerke at det er en julegave, ettersom alle bestillinger plassert fra 11. oktober - 24. desember 2024 kan returneres uten problemer, dersom varen er 100 % i orden, ikke er brukt og merkelappene fortsatt sitter på/er i originalemballasjen.

Vi har forlenget returfristen til 20. januar 2025, så det er god tid til å returnere en gave og få pengene tilbake. Ønsker du et annet produkt, er det bare å legge inn en bestilling på det, så sender vi det så fort som mulig.

 

Som forbruker har du 30 dagers åpent kjøp når du mottar varene fra oss.

Slik returnerer du varer:

  1. Registrer dine returnerte varer:
    For å registrere dine returvarer må du sende oss en e-post på customerservice@kids-world.com med ditt ordrenummer og det 5-sifrede varenummeret (f.eks. AB123) for produktene du ønsker å returnere. Merk: Du må sende de returnerte varene innen 14 dager etter at du informerte oss.
  2. Fyll ut returskjemaet:
    Returskjemaet legges på følgeseddelen som fulgte med bestillingen din. Returskjemaet skal fylles ut etter anvisning og sendes tilbake med returpakken. Et nytt standard angreskjema finnes og skrives ut her.
  3. Gjenbruk den originale emballasjen:
    Alle varer skal returneres i perfekt stand og original emballasje. Klistremerker og merkelapper må forbli på produktene. Produktene må ikke vise tegn til bruk, være flekkete eller blitt påført lukt av forbruker.
  4. Pakk varene og legg ved returskjemaet:
    Send det utfylte returskjemaet sammen med varene du ønsker å returnere. Gjenbruk kartongen/posen vår eller pakk varene i en ny kartong/pose.
  5. Send pakken til vår adresse:
    Du må betale eventuelle fraktkostnader knyttet til returen din og sende pakken til vår adresse*. Vær forsiktig med å plassere den nye returetiketten oppå den gamle fraktetiketten**.
    • Kids-world ApS - VAT: DK44169134
      Smedevej 6
      6710 Esbjerg V
      Danmark
  6. Lever inn pakken til ditt lokale distribusjonssenter, som vist på returetiketten. Ikke glem å få en kvittering
    Når du sender inn returforsendelsen til distributøren, vil du motta en returkvittering, som du må beholde til du har mottatt refusjonen.

*Vi tar ikke imot etterkravspakker, og vi kan ikke hente pakker sendt uten levering.
**IKKE fest verken returetiketten eller følgeseddelen/returseddelen direkte på originalemballasjen til produktet (skoesken, pappesken som tilhører produktet, plasten produktet var pakket inn i osv.)

Merk: Du kan kombinere produkter fra ulike bestillinger i én returforsendelse – du må imidlertid inkludere et utfylt returskjema for hver av bestillingene.

 

Få pengene tilbake
Når vi har behandlet returen din, vil du motta et varsel per e-post om at vi har mottatt dine returnerte varer og behandlet forespørselen din om å returnere.

  • Da du holdes ansvarlig for returforsendelsen, anbefaler vi at du får en kvittering ved innlevering.

Ønsker du å bytte en vare til en annen?

Hvis du vil bytte en vare til en annen en, du må returnere den til oss. Hvis du returnerer varene fra Danmark, kan du bruke vår returetikett som nevnt ovenfor. Når dine returnerte varer er mottatt og håndtert, vil du bli kreditert for varene, og umiddelbart kan du legge inn en bestilling på produktet du ønsker i stedet.

Denne prosedyren gjelder alltid når du ønsker å bytte et produkt med en annen - selv når du ønsker det samme produktet bare i en annen størrelse.

Vil du returnere en gave?

Hvis du har mottatt en gave kjøpt fra oss som du ønsker å returnere, ganske enkelt:

  • Fyll ut vårt returskjema.
  • Legg til giverens telefonnummer/adresse slik at vi kan finne bestilling i systemet vårt.
  • Oppgi bestillings-ID (hvis du vet dette).
  • Send den til adressen vår i henhold til instruksjonene ovenfor.

Reklame

Det gis 24 måneders klagerett i henhold til den danske købslovens regler for kjøp av varer. Dette betyr at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake, eller avslag i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Eventuelle skader forårsaket av kunden dekkes ikke av reklamasjonen.

Reklamasjon på feil og mangler må varsles til Kids-world i god tid etter at du oppdager feilen. Her anses to måneder som rimelig.

Hvordan går jeg frem?

Send oss som en start en e-post med en beskrivelse av problemet/feilen og legg ved minst 2 bilder. En av feilene og en av hele produktet. Deretter kan vi vurdere problemet samt produktets generelle tilstand.

Vi refunderer rimelige fraktkostnader dersom klagen er berettiget. Kontakt oss på customerservice@kids-world.com FØR du returnerer varer, slik at vi kan rette opp problemet. Ønsker vi en defekt vare returnert, sender vi deg en returetikett på e-post.

Varen sendes til:
Kids-world ApS - VAT: DK44169134
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Danmark

Vi sender en e-post når du klager.

Hvis du har sendt inn en vare for angrerett eller klage, vil du alltid motta en e-post når vi har mottatt varen. E-posten vil gi deg informasjon om den videre prosessen med å behandle uttaket/klagen din.