Returer - Returner produkter til Kids-world
Som forbruker har du 30 dagers åpent kjøp når du mottar varene fra oss.
Returer kan kun registreres gjennom returportalen, og når de først er registrert, må varene sendes innen 14 dager.
Slik returnerer du varer:
Trinn 1: Gå til returportalen
>> returportal <<
Trinn 2: Skriv inn ditt ordre- eller saksnummer og din e-post, og klikk på "Finn ordren"
Trinn 3: Velg varene du vil returnere og årsaken til at du returnerer dem, og klikk på "Fortsette"
Trinn 4: Velg hvordan du ønsker å få refusjonen, og klikk på "Bekreft". Hvis det påløper returkostnader for bestillingen din, blir de enkelt trukket fra refusjonen din. Ingen grunn til bekymring - det estimerte beløpet du får refundert vises nederst
Trinn 5: Etter at du har fullført returportalen, vil du motta en e-post med returetiketten og detaljerte instruksjoner for hvordan du sender bestillingen din tilbake. Følg trinnene i e-posten for å klargjøre og returnere pakken din*
Trinn 6: Lever inn returen som anvist. Husk å be om en kvittering og ta vare på den til refusjonen din er behandlet
|
* Gjenbruk kartongen/posen vår eller pakk varene i en ny kartong/pose. Alle varer skal returneres i perfekt stand og original emballasje. Klistremerker og merkelapper må forbli på produktene. Produktene må ikke vise tegn til bruk, være flekkete eller blitt påført lukt av forbruker. IKKE fest verken returetiketten eller følgeseddelen/returseddelen direkte på originalemballasjen til produktet (skoesken, pappesken som tilhører produktet, plasten produktet var pakket inn i osv.). |
Andre opplysninger:
Få pengene tilbake
Når vi har behandlet returen din, vil du motta en e-post med bekreftelse på at vi har mottatt varene og behandlet returen.
Siden du selv er ansvarlig for returforsendelsen, anbefaler vi at du får en kvittering når du leverer inn pakken.
Ønsker du å bytte en vare til en annen?
Hvis du ønsker å bytte en vare, må du returnere den til oss. Når de returnerte varene er mottatt og behandlet, blir du kreditert, og du kan umiddelbart legge inn en ny bestilling på varen du ønsker i stedet.
Denne prosedyren gjelder alltid når du vil bytte en vare - også når du ønsker samme produkt i en annen størrelse.
Vil du returnere en gave?
Hvis du har mottatt en gave kjøpt fra oss som du ønsker å returnere, følg ganske enkelt vår vanlige returprosess ved å bruke vår returportal.
Reklamasjon - hvis varen er defekt
Du har 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til den danske kjøpsloven. Dette betyr at du kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av situasjonen. Skader forårsaket av kunden dekkes ikke av reklamasjonen.
Reklamasjon på feil og mangler må meldes til Kids-world innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. To måneder anses som rimelig tid.
Hvordan går jeg frem?
Send oss først en e-post med en beskrivelse av problemet/feilen og legg ved minst to bilder: ett av feilen og ett av hele produktet. På den måten kan vi vurdere problemet og produktets generelle tilstand.
Kontakt oss på customerservice@kids-world.com FØR du returnerer varen, slik at vi kan løse problemet. Hvis vi ønsker den defekte varen returnert, sender vi deg en returetikett på e-post.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader dersom reklamasjonen er berettiget.
Bekreftelse
Når vi har mottatt varen du har sendt inn som reklamasjon eller angrerett, vil du alltid få en e-postbekreftelse med informasjon om videre behandling.