Returer - Returner produkter til Kids-world
Som forbruker har du 30 dagers åpent kjøp når du mottar varene fra oss.
Vær oppmerksom på at du kun kan registrere returer gjennom returportalen.
Hvis du har mer enn én returpakke, må du gjenta trinn 1 - 6 i returportalen og lage én etikett per pakke.
Slik returnerer du varer:
Trinn 1: Gå til returportalen
>> returportal <<
Trinn 2: Skriv inn ditt ordre- eller saksnummer og din e-post, og klikk på "Finn ordren"
Trinn 3: Velg varene du vil returnere og årsaken til at du returnerer dem, og klikk på "Fortsette"
Trinn 4: Velg hvordan du ønsker å få refusjonen, og klikk på "Bekreft". Returkostnadene vil bli trukket fra beløpet du får refundert. Det estimerte beløpet du vil få refundert kan ses nederst
Trinn 5: Etter å ha fullført returportalen vil en returetikett bli sendt elektronisk til e-postadressen som ble brukt ved bestilling. Last ned returetiketten, skriv den ut, og fest den på pakken din*
Trinn 6: Lever inn pakken på et innleveringssted som angitt på returetiketten. Når du sender inn returforsendelsen til distributøren, vil du motta en returkvittering, som du må beholde til du har mottatt refusjonen
|
* Gjenbruk kartongen/posen vår eller pakk varene i en ny kartong/pose. Alle varer skal returneres i perfekt stand og original emballasje. Klistremerker og merkelapper må forbli på produktene. Produktene må ikke vise tegn til bruk, være flekkete eller blitt påført lukt av forbruker. IKKE fest verken returetiketten eller følgeseddelen/returseddelen direkte på originalemballasjen til produktet (skoesken, pappesken som tilhører produktet, plasten produktet var pakket inn i osv.) |
Andre opplysninger:
Få pengene tilbake
Når vi har behandlet returen din, vil du motta en e-post med bekreftelse på at vi har mottatt varene og behandlet returen.
Siden du selv er ansvarlig for returforsendelsen, anbefaler vi at du får en kvittering når du leverer inn pakken.
Ønsker du å bytte en vare til en annen?
Hvis du ønsker å bytte en vare, må du returnere den til oss. Returnerer du fra Danmark, kan du bruke vår returetikett som nevnt ovenfor. Når de returnerte varene er mottatt og behandlet, blir du kreditert, og du kan umiddelbart legge inn en ny bestilling på varen du ønsker i stedet.
Denne prosedyren gjelder alltid når du vil bytte en vare - også når du ønsker samme produkt i en annen størrelse.
Vil du returnere en gave?
Hvis du har mottatt en gave kjøpt fra oss som du ønsker å returnere, følg ganske enkelt vår vanlige returprosess ved å bruke vår returportal.
Reklamasjon - hvis varen er defekt
Du har 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til den danske kjøpsloven. Dette betyr at du kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av situasjonen. Skader forårsaket av kunden dekkes ikke av reklamasjonen.
Reklamasjon på feil og mangler må meldes til Kids-world innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget. To måneder anses som rimelig tid.
Hvordan går jeg frem?
Send oss først en e-post med en beskrivelse av problemet/feilen og legg ved minst to bilder: ett av feilen og ett av hele produktet. På den måten kan vi vurdere problemet og produktets generelle tilstand.
Kontakt oss på customerservice@kids-world.com FØR du returnerer varen, slik at vi kan løse problemet. Hvis vi ønsker den defekte varen returnert, sender vi deg en returetikett på e-post.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader dersom reklamasjonen er berettiget.
Bekreftelse
Når vi har mottatt varen du har sendt inn som reklamasjon eller angrerett, vil du alltid få en e-postbekreftelse med informasjon om videre behandling.