Algemene voorwaarden
1. Algemene Informatie
Kids-world ApS
VAT: DK44169134
Adres: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Denemarken
E-mail: customerservice@kids-world.com
Tel.: (+45) 32 17 35 75
Kortom
- BTW en eventuele douanekosten zijn altijd inbegrepen in de productprijs
- ALTIJD 30-dagen herroepingsrecht
- Snelle en correcte levering
- Uitstekende klantenservice
2. Onze prijzen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW en eventuele douanekosten. De prijzen worden dagelijks bijgewerkt en zijn dus dagprijzen.
De prijs die geldt op het moment van de bestelling is de geldige prijs.
3. Bestelling
Zodra je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je van ons een orderbevestiging. Vergeet niet je spamfolder te controleren. Als je binnen een uur geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
We sturen je ook een e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Wanneer je bij Kids-world ApS winkelt, worden overeenkomsten in het Deens aangegaan.
In het besteloverzicht van je persoonlijke profiel kun je een kopie van je orderbevestiging bekijken. Je kunt ook een kopie opvragen door te mailen naar customerservice@kids-world.com.
4. Betaling
We bieden meerdere betaalopties aan.
De veiligste betaalmethode - en de methode die we al onze klanten aanraden - is betaling met een betaalkaart.
4.1 Online betaling met betaalkaart
Bij betaling met een elektronische betaalkaart wordt het bedrag pas afgeschreven wanneer de bestelling is verzonden.
Je betaalt via een beveiligde en versleutelde Secure Socket Layer (SSL)-verbinding. Dit betekent dat jouw kaartinformatie niet door derden kan worden gelezen.
Wanneer je met een betaalkaart betaalt, behouden wij ons het recht voor om te controleren of de door jou opgegeven persoonsgegevens correct zijn.
We kunnen het bestelbedrag altijd verlagen - bijvoorbeeld als een product is uitverkocht of niet meer gewenst is. Om veiligheidsredenen kunnen we het goedgekeurde bedrag NOOIT verhogen.
4.2 Reservatie van bedrag
Indien je betaalt met een internationale betaalkaart zoals VISA, Mastercard of VISA Electron, wordt het bedrag direct gereserveerd.
Het gereserveerde aankoopbedrag kan op jouw kaart of rekening worden vastgehouden voor de lopende maand + 30 dagen, zelfs wanneer de aankoop wordt geannuleerd, of:
1. totdat we het bedrag innen bij het verzenden van de goederen; of
2. totdat het bedrag wordt vrijgegeven zoals overeengekomen met de uitgever van jouw kaart.
Het is niet Kids-world ApS die het bedrag reserveert, maar jouw bank die het bedrag op jouw rekening blokkeert.
Of de reservering kan worden geannuleerd, hangt af van de voorwaarden van jouw betaalkaart. De voorwaarden verschillen per bank, maar meestal heeft de bank een bewijs van ons nodig dat de bestelling is geannuleerd, zodat zij de reservering kunnen opheffen.
Als de bank de reservering helaas niet kan annuleren, is er geen andere keuze dan te wachten op de automatische annulering volgens de voorwaarden van de betaalkaart.
Je kunt meer informatie over de regels voor jouw kaart opvragen bij de uitgever van jouw betaalkaart.
5. Levertijd
We hebben alle getoonde artikelen op voorraad en verzenden jouw bestelling zo snel mogelijk.
We versturen bestellingen altijd op volgorde van binnenkomst. Tijdens uitverkoop, speciale acties of vergelijkbare campagnes kan de levertijd iets langer zijn dan normaal.
Bekijk hier de verschillende leveringsmethoden.
Als jouw pakket de maximumafmetingen voor de gekozen verzendmethode overschrijdt, passen we de verzendmethode aan - uiteraard zonder extra kosten voor jou.
6. Verzendkosten
De verzendkosten verschillen per land. Je vindt de actuele verzendkosten hier: Levering en verzending.
7. Retour/Herroeping
- Als consument heb je 30 dagen herroepingsrecht op alle artikelen vanaf de dag waarop je de goederen ontvangt.
- Je kunt retouren uitsluitend aanmelden via het retourportaal.
- Nadat je de retour via het retourportaal hebt aangemeld, heb je 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons terug te sturen.
- De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.
- We vergoeden alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, als je de volledige bestelling retourneert.
- Als je slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de betaalde verzendkosten voor de bestelling niet terugbetaald.
7.1 Retour
Let op: je kunt retourzendingen alleen via het retourportaal aanmelden.
Er zijn slechts een paar snelle en eenvoudige stappen nodig om je retour online te registreren. Lees alles over de retourprocedure en de kosten hier. Op deze pagina vind je ook een link naar ons retourportaal.
Je draagt het risico voor de goederen vanaf het moment van levering en bij het retourneren ben jij verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de goederen. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening en je bent aansprakelijk voor eventuele schade tijdens het transport.
OPMERKING:
- Je kunt retouren uitsluitend aanmelden via het retourportaal.
- Verpak de artikelen zorgvuldig wanneer je ze terugstuurt en plak het retourlabel NIET rechtstreeks op de originele verpakking.
7.2 Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je de aankoop herroept, krijg je je geld terug. Als het artikel minder waard is dan bij ontvangst, brengen we de waardevermindering in mindering, waarvoor jij verantwoordelijk bent.
Uiterlijk 14 dagen nadat je de retour via het retourportaal hebt aangemeld, vergoeden we alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief eventuele verzendkosten (dit geldt echter niet voor extra leveringskosten in gevallen waarin je een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).
In het retourportaal kun je aangeven op welke manier je je terugbetaling wilt ontvangen.
We mogen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je de goederen hebt teruggestuurd.
7.3 Annulering van een deel van de bestelling
Als je een kwantiteitskorting hebt gekregen en daarna een deel van de aankoop annuleert, waardoor je niet langer voldoet aan de voorwaarden voor de kwantiteitskorting, heb je geen recht meer op de waarde van de korting.
Let erop dat je geen vergoeding krijgt voor de verzendkosten als je slechts een deel van de bestelling annuleert.
7.4 Staat van het product bij retourzending
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Met andere woorden: je mag het product proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Als het product meer is gebruikt dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als “gebruikt”. In dat geval kan het zijn dat je bij herroeping slechts een deel van het aankoopbedrag of helemaal niets terugkrijgt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.
Om het volledige aankoopbedrag terugbetaald te krijgen, dien je de goederen hetzelfde te behandelen als in een fysieke winkel. Je mag ze passen, maar niet daadwerkelijk in gebruik nemen.
OPMERKING: Verpak de artikelen zorgvuldig wanneer je ze terugstuurt en plak het retourlabel NIET rechtstreeks op de originele verpakking.
8. Garantie
Er geldt een wettelijke garantieperiode van 24 maanden in overeenstemming met de Deense Koopwet. Dit betekent dat je - afhankelijk van de situatie - recht kunt hebben op reparatie, vervanging, terugbetaling of een prijsreductie. Schade die door de klant zelf is veroorzaakt, valt niet onder de garantie.
Een klacht over een gebrek of defect moet binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt aan Kids-world worden gemeld. Een termijn van twee maanden wordt daarbij als redelijk beschouwd.
We vergoeden redelijke verzendkosten als de klacht gegrond is.
Hoe ga je te werk?
Neem vóórdat je de goederen terugstuurt contact met ons op per e-mail met een gedetailleerde beschrijving van het probleem of gebrek. Het is belangrijk dat je het artikel niet opstuurt voordat we jouw case hebben beoordeeld. Voeg bij je e-mail bij voorkeur twee foto's toe: één die het probleem duidelijk laat zien en één die het product in zijn geheel toont. Zo kan onze klantenservice de situatie goed beoordelen en je verder helpen.
Je ontvangt van ons een e-mail zodra we jouw klacht hebben ontvangen.
Als je een artikel hebt geretourneerd in verband met herroeping of een klacht, ontvang je altijd een e-mail zodra we het artikel hebben ontvangen. In deze e-mail informeren we je over het verdere verloop van de behandeling van je herroeping/klacht.
9. Neem contact met ons op
Kids-world ApS - VAT: DK44169134
Adres: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Denemarken
E-mail: customerservice@kids-world.com
Telefoon: (+45) 32 17 35 75
Opgericht: 2006
Bedrijfsvorm: Besloten vennootschap
10. Richtlijnen voor foto’s
Kids-world ApS heeft de auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten op alle afbeeldingen die op deze website worden gebruikt, en alleen Kids-world ApS heeft het recht om deze te gebruiken. We staan het gebruik van afbeeldingen van deze website toe op blogs en vergelijkbare websites. Als je ervoor kiest om afbeeldingen van Kids-world ApS te gebruiken, dien je een klikbare link naar deze website op te nemen. Afbeeldingen mogen echter niet worden gebruikt voor andere vormen van verkoop of marketing van tweedehands producten.
11. Klanteninformatie/Databescherming
We verkopen persoonlijke gegevens niet door aan derden. Jouw gegevens worden alleen geregistreerd in ons klantenbestand. Je kunt jouw gegevens op elk gewenst moment laten verwijderen. Om een overeenkomst met ons bij Kids-world ApS te kunnen sluiten, hebben wij de volgende informatie van je nodig:
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
We registreren en delen jouw persoonsgegevens met als doel de goederen bij je te kunnen afleveren. De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Kids-world ApS en worden maximaal vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.
De directeur en medewerkers van Kids-world ApS hebben toegang tot de informatie die over jou is geregistreerd.
We werken samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de gegevens uitsluitend in onze opdracht en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. We werken alleen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die een passend beschermingsniveau voor jouw gegevens kunnen waarborgen.
Als je bij Kids-world ApS bent geregistreerd, heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Je hebt ook het recht om te weten welke informatie we over jou bewaren. Als je denkt dat de informatie onjuist is, heb je het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn we verplicht jouw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. Je kunt ook contact met ons opnemen als je van mening bent dat de verwerking van jouw persoonsgegevens in strijd is met de regelgeving. Je kunt ons hierover altijd bereiken via customerservice@kids-world.com.
De datamanager bij Kids-world ApS is: Annette Lykke Nielsen.
12. Cookies
Op de website van Kids-world ApS worden cookies gebruikt om de site en de functionaliteit te optimaliseren en jouw bezoek zo gemakkelijk mogelijk te maken.
Je kunt cookies op elk moment van je computer verwijderen.
Hoe dit werkt, hangt af van de browser die je gebruikt.
13. Logstatistieken
Bij Kids-world ApS maken we gebruik van logstatistieken. Dit betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch overzicht kan geven van het aantal bezoekers dat we ontvangen, waar ze vandaan komen en welke pagina’s ze op de site hebben verlaten, enz.
Logstatistieken worden uitsluitend gebruikt om Kids-world ApS te optimaliseren.
14. Klachtenprocedure
Als je een klacht wilt indienen over je aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail: customerservice@kids-world.com. Als we er samen niet uitkomen, kun je een klacht indienen bij:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Om een klacht te kunnen indienen, moet het product of de dienst waarop de klacht betrekking heeft minimaal 1.110 DKK en maximaal 100.000 DKK hebben gekost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs minimaal 720 DKK zijn. Voor de behandeling van een klacht worden kosten in rekening gebracht.
Wanneer je bij een webshop met het e-mark-logo koopt, kun je jouw zaak - ongeacht het bedrag - gratis laten behandelen. Lees meer hier: https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling
Als je in een EU-land woont dat niet Denemarken is en je een klacht wilt indienen over een product of dienst van Kids-world ApS, kun je jouw klacht indienen via het klachtenportaal van de Europese Commissie: https://www.ec.europa.eu/odr
De Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 16.12.2025