Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Information
Kids-world ApS
VAT: DK44169134
Adresse: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Dänemark
E-Mail: customerservice@kids-world.com
Tel.: (+45) 32 17 35 75
Rücksendeadresse:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Dänemark
In Kurzfassung
- IMMER 30-tägiges Widerrufsrecht
- Günstiger Versand in alle Länder.
- Schnelle und korrekte Lieferung.
- Günstige Rücksendungen - kaufe hier das Label.
2. Unsere Preise
All unsere auf der Webseite gezeigten Preise werden inkl. MwSt. und anderen Steuern angezeigt. Die Preise sind tägliche Preise.
Der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ist der gültige Preis.
3. Bestellung
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung. Bitte daran denken, deinen Spam-Ordner zu prüfen. Falls du die Bestellbestätigung nicht innerhalb einer Stunde erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Du erhältst auch eine neue E-Mail an dem Tag, an dem deine Bestellung verschickt wurde.
Wenn du bei Kids-world ApS einkaufst, werden Verträge auf Danisch abgeschlossen.
Wenn du eine Kopie deiner Bestellbestätigung sehen möchtest, kannst du diese in deiner Bestellübersicht einsehen oder du kannst eine E-Mail an customerservice@kids-world.com schreiben.
4. Zahlung
Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an.
Die sicherste Zahlungsform - und die, die wir unseren Kunden empfehlen - ist mit Karte zu zahlen.
4.1 Online-Zahlung mit Kreditkarte
Bei der Zahlung mit Karte wird der Betrag nicht abgezogen, bevor deine Bestellung verschickt wurde.
Es wird mit der sicheren und verschlüsselten Secure Socket Layer (SSL) Verbindung bezahlt. Das bedeutet, dass deine Karteninformation nicht von Außenstehenden gelesen werden kann.
Wenn du mit deiner Karte zahlst, behalten wir uns das Recht vor, zu prüfen, ob die angegebenen personenbezogenen Daten korrekt sind.
Wir können den Zahlbetrag jederzeit reduzieren - z.B. wenn ein Produkt ausverkauft ist oder doch nicht gewünscht ist. Aus Sicherheitsgründen, können wir den genehmigten Betrag NIE erhöhen.
4.2 Reservierung des Betrags
Wenn du mit einer internationalen Kreditkarte wie VISA, Mastercard und Visa Electron bezahlst, wird der Kaufbetrag sofort reserviert.
Der reservierte Kaufbetrag kann auf deiner Karte oder deinem Konto für den laufenden Monat +30 Tage reserviert werden, auch wenn der Kauf storniert wird, oder:
1. bis zu dem Zeitpunkt an dem wir die Ware versandt haben und den Betrag einziehen; oder
2. bis zur Freigabe des Betrages, wie mit deinem Kreditkartenaussteller vereinbart.
Es ist nicht Kids-world ApS, der den Betrag reserviert hat, sondern deine Bank, die den Betrag auf deinem Konto vorab reserviert.
Ob die Reservierung storniert werden kann, hängt von den Bedingungen deiner Kreditkarte ab. Die Bedingungen können von Bank zu Bank unterschiedlich sein, aber in der Regel verlangt die Bank von uns einen Nachweis, dass der Kauf storniert wurde, damit sie auch die Reservierung annullieren können.
Wenn die Bank die Reservierung nicht annullieren kann, bleibt leider nichts anderes übrig, als auf die natürliche Stornierung, gemäß der getroffenen Vereinbarung bei der Erstellung der Zahlungskarte, zu warten.
Weitere Informationen zu den Regeln für deine spezielle Kreditkarte kannst du direkt bei deinem Kreditkartenaussteller erfragen.
5. Klarna-Zahlungen
Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, u.a. Kreditkartenzahlungen oder Zahlung auf Rechnung.
All unsere Zahlungsmethoden werden von Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden übernommen. Wenn du mit Klarna bezahlst, akzeptierst du deren Datenschutzerklärung und deren Cookie-Richtlinien, sowie die für deine gewählte Zahlungsmethode geltenden Geschäftsbedingungen. Die geltenden Geschäftsbedingungen sind während der Kaufabwicklung zugänglich.
Für weitere Informationen oder Fragen bezüglich der Zahlung kontaktiere bitte deren Kundenservice: https://www.klarna.com/de/kundenservice/
Wir können den Zahlbetrag jederzeit reduzieren - z.B. wenn ein Produkt ausverkauft ist oder doch nicht gewünscht ist. Aus Sicherheitsgründen, können wir den genehmigten Betrag NIE erhöhen.
6. Lieferzeit
Wir haben alle angezeigten Artikel auf Lager und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.
Wir verschicken Bestellungen immer in eingehender Reihenfolge, in Zeiträumen mit Sales, Sonderaktionen oder ähnlichem, kann es zu etwas verlängerten Lieferzeiten kommen.
Siehe die verschiedenen Liefermethoden hier.
7. Versandkosten
Wir bieten günstigen Versand in alle Länder. Die genauen Versandkosten kannst du hier einsehen: Lieferung und Versand.
8. Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht.
9. Widerrufsrecht
Wenn du als Kunde bei uns einkaufst, hast du ein 30-tägiges Widerrufsrecht für alle Waren ab dem Tag des Erhalts. Die Rücksendung der Artikel muss binnen 14 Tagen erfolgen, nachdem du uns per E-Mail über den Widerruf informiert hast: customerservice@kids-world.com.
Wenn du in einer Bestellung mehrere Artikel bestellt hast, und diese getrennt geliefert werden, so läuft die Frist erst ab dem Tag, an dem du die letzten Artikel erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns: Kids-world ApS, Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Dänemark, E-Mail: customerservice@kids-world.com, Telefon: (+45) 32 17 35 75) mittels einer eindeutigen Erklärung, z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail, informieren, über deinen Entschluss diesen Vertrag zu widerrufen.
Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückgibst, vergiss nicht, den mitgelieferten Lieferschein auszufüllen und beizulegen, da er dein Rücksendeschein ist. Benötigst du einen neuen Rücksendeschein, so kannst du unseren Standard-Rücksendeschein ausdrucken. Diesen findest du hier. Mehr über den Rücksendeprozess erfährst du hier.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
9.1 Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, werden wir alle Zahlungen zurückzahlen, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung an customerservice@kids-world.com über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Bei einer einfachen Rücksendung/einen einfachen Umtausch der Ware, musst du die Kosten für die Rücksendung tragen. Wenn du Ware zurücksendest, erstatten wir dir selbstverständlich die Ware, sodass du sofort eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln aufgeben kannst.
- Bei einer Rücksendung hast du die Verantwortung und trägst selbst die Versandkosten.
- Bei einem Umtausch sorgen wir für den erneuten Versand des umgetauschten Artikels.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart: In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wir möchten dich bitten die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest an customerservice@kids-world.com hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du kannst den Rücksendeschein hier finden.
Es gibt die Möglichkeit, ein günstiges Retourenlabel zu kaufen: Das ermöglicht eine einfache Rücksendung. Das Label beinhaltet den Versand an unsere Adresse, eine Paketversicherung und eine Sendungsverfolgung. Wichtig: Bei einer Rücksendung von Deutschland aus kann die Abwicklung der Retoure 1-3 Wochen dauern. Dies liegt daran, dass die Rücksendung an das DHL Verteilungszentrum in Neumünster geschickt wird und von da aus weiter zu uns nach Dänemark. Sollte deine Sendungsverfolgung anzeigen, dass die Sendung in Neumünster angekommen ist, kann es also 1-3 Wochen dauern, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Du kannst das Retourenlabel hier finden.
9.2 Annullierung eines Teils des Kaufs
Beim Kauf mehrerer Artikel bei uns, hast du die Möglichkeit einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn du sie in einer Bestellung gekauft hast.
Wenn du einen Mengenrabatt erhalten haben und dann einen Teil des Kaufs bereuen und den Zustand nicht mehr erfüllen, um den Mengenrabatt zu erhalten, haben du keinen Anspruch mehr auf den Wert des Rabatts.
Bitte beachte, dass du bei einer teilweisen Stornierung eines Kaufs die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommst.
9.3 Rücksendung
Sobald du uns mitgeteilt hast an customerservice@kids-world.com, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit die Ware an uns zurückzusenden.
Für die Rücksendung des Pakets musst du lediglich für den Versand aufkommen und haftest für eventuelle Transportschäden.
9.4 Der Zustand der Ware bei Rücksendung
Du kommst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur auf, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren, auf nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten darfst du das Produkt anprobieren, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Wenn aber das Produkt über dem Maße, wie oben beschrieben ist, getestet wurde, betrachten wir es als "gebraucht", d.h. im Falle einer Rücksendung würdest du nur einen Betrag oder gar nichts erstattet bekommen, abhängig vom kommerziellen Wert der Ware.
Um den Gesamtbetrag der Ware erstattet zu bekommen, musst du die Ware so behandeln, wie du es in einem physischen Geschäft tun würdest. Du kannst den Artikel anprobieren, ihn aber nicht nutzen.
9.5 Rückzahlung des Kaufpreises
Stornierst du deinen Kauf, erhältst du dein Geld zurück. Falls die Ware beschädigt ist, ziehen wir den Wertverlust von den von uns zu zahlenden Betrag ab.
Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, wenn du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standard Versandart gewählt hast), innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung an customerservice@kids-world.com erhalten haben.
Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du den Kauf getätigt hast, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, du sendest uns einen Nachweis, dass du die Ware zurückgesandt hast.
Retouren werden verschickt oder persönlich geliefert an:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Dänemark
Hinweis:
- Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme an
- Wir können keine Pakete bei einem Paketshop abholen.
- Bitte verpacke die Artikel sicher, wenn du diese zurückschickst und bitte das Retourenlabel NICHT direkt auf die Originalverpackung kleben.
9.6 Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, möchten wir dich bitten, dieses Formular auszufüllen und an uns zurückzusenden:
– An: Kids-world ApS, Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Dänemark, E-Mail: customerservice@kids-world.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Reklamation
Wir gewähren die Möglichkeit einer Reklamation innerhalb von 24 Monaten, gemäß den geltenden Regeln des dänischen Kaufrechts. Das bedeutet, dass du den Artikel entweder reparierst, austauscht, oder teilweise oder ganz erstattet bekommen kannst, je nach Situation. Schäden, die durch dich als Kunde entstanden sind, werden bei der Reklamation nicht gedeckt. Bei Reklamationen bezüglich Produktfehlern und fehlenden Artikeln muss Kids-world ApS rechtzeitig nach Entdeckung des Fehlers in Kenntnis gesetzt werden. Hier werden 2 Monate als angemessen betrachtet.
Wenn die Reklamation von dir berechtigt ist, erstatten wir die angemessenen Versandkosten. Kontaktiere uns unter customerservice@kids-world.com bevor du die Ware zurücksendest, damit wir das Problem korrigieren können. Falls wir den defekten Artikel zurückhaben möchten, senden wir dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.
Der Artikel wird zurückgeschickt an:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Dänemark
Wir benötigen die folgenden Informationen bei zurückgesendeter Ware. Bitte beschreibe das Problem so detailliert wie möglich und nenne uns die Bestellnummer.
Hinweis: Wir nehmen Pakete nur direkt per Zustellung an unsere Adresse an, es ist uns nicht möglich, Pakete von einem Paketshop abzuholen. Bitte verpacke die Ware sicher in einem Karton, evtl. mit Packpapier, und klebe das Retourenlabel NICHT direkt auf die Originalverpackung. Bitte denke auch daran, dir eine Quittung für den Sendung ausstellen zu lassen.
11. Kontaktiere uns
Kids-world ApS
Adresse: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Dänemark
E-Mail: customerservice@kids-world.com
Telefon: (+45) 32 17 35 75
VAT: DK44169134
Gegründet: 2006
Organisationsform: GmbH
12. Bilderrichtlinien
Kids-world ApS hat das Urheberrecht und die Rechte an geistigem Eigentum an allen auf dieser Webseite verwendeten Bildern und nur Kids-world ApS hat das Recht, diese zu nutzen. Wir erlauben die Nutzung aller Bilder dieser Webseite auf Blogs oder ähnlichen Webseiten. Wenn du dich dazu entschließt Bilder von Kids-world ApS zu nutzen, musst du einen anklickbaren Link zu dieser Webseite einfügen. Bilder dürfen jedoch nicht für andere Arten des Verkaufs oder der Vermarktung von gebrauchten Produkten verwendet werden.
13. Kundeninformation/Datenschutz
Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen weiter für andere offen. Diese sind nur in unserem Kundenverzeichnis registriert. Du kannst deine Informationen jederzeit löschen. Bei einer Vertragsabwicklung mit Kids-world ApS, benötigen wir folgende Informationen:
- Name
- Adresse
- Telefon
- E-Mail-Adresse
Wir registrieren und Weitergabe deine persönlichen Informationen mit dem Zweck, den Artikel an dich zu liefern. Die persönlichen Daten sind bei Kids-world ApS registriert und werden bis zu fünf Jahre lang gespeichert, wonach die Informationen gelöscht werden.
Der Geschäftsführer und die Mitarbeiter bei Kids-world ApS haben Zugang zu den Informationen, die über dich registriert sind.
Wir arbeiten auch mit einer Reihe von anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz deiner Daten gewährleisten können.
Als bei Kids-world ApS registrierter Kunde hast du immer das Recht, der Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen. Du hast auch das Recht zu wissen, welche Informationen wir über dich gespeichert haben. Wenn du der Meinung bist, dass die Informationen ungenau sind, hast du das Recht, diese korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet deine personenbezogenen Daten zu löschen, z.B. wenn du uns direkt dazu aufforderst. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn deine Daten nicht mehr erforderlich sind, da sie schon für den ursprünglichen Zweck verwendet wurden. Du kannst dich auch jederzeit an uns wenden, wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Du kannst uns immer bezüglich dieser Informationen unter customerservice@kids-world.com kontaktieren.
Der Datenmanager bei Kids-world ApS ist: Annette Lykke Nielsen.
14. Cookies
Auf der Kids-world ApS Webseite werden Cookies verwendet, um die Webseite und deren Funktionsweise zu optimieren, damit dein Besuch so einfach wie möglich gestaltet wird.
Du kannst Cookies jederzeit von deinem Computer löschen.
Wie dies erfolgt, kommt auf deinen Webbrowser an.
15. Protokollstatistik
Bei Kids-world ApS nutzen wir Protokollstatistiken, d.h. ein Statistiksystem sammelt Informationen, die eine Statistik über die Anzahl der Besucher, die wir haben, wo sie herkommen und wo sie die Seite wieder verlassen haben, erstellen kann.
Protokollstatistiken werden nur genutzt, um Kids-world ApS zu optimieren.
16. Verfahren bei Beschwerden
Wenn du dich als Verbraucher über einen Kauf beschweren möchtest, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: customerservice@kids-world.com. Falls wir bei der Reklamation zu keiner einvernehmlichen Lösung kommen, kannst du deine Beschwerde an folgende Adresse des Beschwerdeportals für Nævnenes Hus senden:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die du dich beschweren möchtest, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen. Für die Bearbeitung einer Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.
Wenn du in einem Geschäft mit e-mark einkaufst, kannst du deine Beschwerde kostenlos bearbeiten lassen - unabhängig von der Höhe des Betrages. Lese hier mehr.
Falls dein Wohnsitz in einem anderen Land als Dänemark ist, kannst du dich hier an das Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden: http://ec.europa.eu/odr
Die Allgemeine Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 22.04.2024 aktualisiert