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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Kids-world ApS
VAT: DK44169134
Adresse: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Dänemark
E-Mail: customerservice@kids-world.com
Tel.: (+45) 32 17 35 75

Rücksendeadresse:

Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Dänemark

Kurzfassung

  • IMMER 30-tägiges Widerrufsrecht
  • Günstiger Versand in alle Länder.
  • Schnelle und korrekte Lieferung.
  • Günstige Rücksendungen - kaufe hier das Label.

2. Unsere Preise

All unsere auf der Webseite gezeigten Preise werden inkl. MwSt. und anderen Steuern angezeigt. Die Preise sind tägliche Preise.

Der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ist der gültige Preis.

3. Bestellung

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung. Bitte denke daran, deinen Spam-Ordner zu prüfen. Falls du die Bestellbestätigung nicht innerhalb einer Stunde erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Du erhältst auch eine neue E-Mail an dem Tag, an dem deine Bestellung verschickt wurde.
Wenn du bei Kids-world ApS einkaufst, werden Verträge auf Dänisch abgeschlossen.

Wenn du eine Kopie deiner Bestellbestätigung sehen möchtest, kannst du diese in deiner Bestellübersicht einsehen oder du kannst eine E-Mail an customerservice@kids-world.com schreiben.

4. Zahlung

Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an.
Die sicherste Zahlungsform - und die, die wir unseren Kunden empfehlen - ist mit Karte zu zahlen.

4.1 Online-Zahlung mit Kreditkarte

Bei der Zahlung mit Karte wird der Betrag nicht abgezogen, bevor deine Bestellung verschickt wurde.
Es wird mit der sicheren und verschlüsselten Secure Socket Layer (SSL) Verbindung bezahlt. Das bedeutet, dass deine Karteninformation nicht von Außenstehenden gelesen werden kann.
Wenn du mit deiner Karte zahlst, behalten wir uns das Recht vor, zu prüfen, ob die angegebenen personenbezogenen Daten korrekt sind.
Wir können den Zahlbetrag jederzeit reduzieren - z.B. wenn ein Produkt ausverkauft ist oder doch nicht gewünscht ist. Aus Sicherheitsgründen können wir den genehmigten Betrag NIE erhöhen.

4.2 Reservierung des Betrags

Wenn du mit einer internationalen Kreditkarte wie VISA, Mastercard und Visa Electron bezahlst, wird der Kaufbetrag sofort reserviert.

Der reservierte Kaufbetrag kann auf deiner Karte oder deinem Konto für den laufenden Monat +30 Tage reserviert werden, auch wenn der Kauf storniert wird, oder:

1. bis zu dem Zeitpunkt an dem wir die Ware versandt haben und den Betrag einziehen; oder

2. bis zur Freigabe des Betrages, wie mit deinem Kreditkartenaussteller vereinbart.

Es ist nicht Kids-world ApS, der den Betrag reserviert hat, sondern deine Bank, die den Betrag auf deinem Konto vorab reserviert.

Ob die Reservierung storniert werden kann, hängt von den Bedingungen deiner Kreditkarte ab. Die Bedingungen können von Bank zu Bank unterschiedlich sein, aber in der Regel verlangt die Bank von uns einen Nachweis, dass der Kauf storniert wurde, damit sie auch die Reservierung annullieren können.

Wenn die Bank die Reservierung nicht annullieren kann, bleibt leider nichts anderes übrig, als auf die natürliche Stornierung, gemäß der getroffenen Vereinbarung bei der Erstellung der Zahlungskarte, zu warten.

Weitere Informationen zu den Regeln für deine spezielle Kreditkarte kannst du direkt bei deinem Kreditkartenaussteller erfragen.

4.3 Klarna-Zahlungen

Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, u.a. Kreditkartenzahlungen oder Zahlung auf Rechnung.
All unsere Zahlungsmethoden werden von Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden übernommen. Wenn du mit Klarna bezahlst, akzeptierst du deren Datenschutzerklärung und deren Cookie-Richtlinien, sowie die für deine gewählte Zahlungsmethode geltenden Geschäftsbedingungen. Die geltenden Geschäftsbedingungen sind während der Kaufabwicklung zugänglich.
Für weitere Informationen oder Fragen bezüglich der Zahlung kontaktiere bitte deren Kundenservice: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Wir können den Zahlbetrag jederzeit reduzieren - z.B. wenn ein Produkt ausverkauft ist oder doch nicht gewünscht ist. Aus Sicherheitsgründen, können wir den genehmigten Betrag NIE erhöhen.

5. Lieferzeit

Wir haben alle angezeigten Artikel auf Lager und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich von unserem Lager in Esbjerg, Dänemark.

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.

Wir verschicken Bestellungen immer in eingehender Reihenfolge, in Zeiträumen mit Sales, Sonderaktionen oder ähnlichem, kann es zu etwas verlängerten Lieferzeiten kommen.

Siehe die verschiedenen Liefermethoden hier.

6. Versandkosten

Wir bieten günstigen Versand in alle Länder. Die genauen Versandkosten kannst du hier finden: Lieferung und Versand.

7. Widerrufsbelehrung

  • Wenn du als Kunde bei uns einkaufst, hast du ein 30-tägiges Widerrufsrecht für alle Waren ab dem Tag des Erhalts.
  • Die Rücksendung der Artikel muss binnen 14 Tagen erfolgen, nachdem du uns per E-Mail über den Widerruf informiert hast: customerservice@kids-world.com.
  • Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig.
  • Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, wenn du die gesamte Bestellung zurückschickst.
  • Wenn du nur einen Teil der Bestellung zurücksendest, werden die auf die Bestellung bezahlte Versandkosten nicht erstattet.
  • Es gibt die Möglichkeit, ein Retourenlabel zu kaufen hier.
  • Wenn du etwas zurücksenden möchtest, folge bitte dieser Anleitung.

7.1 Rücksendung

Nachdem du uns unter customerservice@kids-world.com darüber informiert hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden. Folge unserer Anleitung zur Rücksendung von einem oder mehreren Artikeln hier.

Es gibt die Möglichkeit, ein günstiges Retourenlabel zu kaufen:
Das ermöglicht eine einfache Rücksendung. Das Label beinhaltet den Versand an unsere Adresse, eine Paketversicherung und eine Sendungsverfolgung. Wichtig: Bei einer Rücksendung von Deutschland aus kann die Abwicklung der Retoure 1-3 Wochen dauern. Dies liegt daran, dass die Rücksendung an das DHL Verteilungszentrum in Neumünster geschickt wird und von da aus weiter zu uns nach Dänemark. Sollte deine Sendungsverfolgung anzeigen, dass die Sendung in Neumünster angekommen ist, kann es also 1-3 Wochen dauern, bis wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Du kannst das Retourenlabel hier finden.

Du trägst das Risiko für die Ware ab dem Zeitpunkt der Lieferung, und bei der Rücksendung ist es deiner Verantwortung, die Ware sicher zu verpacken. Du musst die Kosten für die Rücksendung selbst tragen, und du haftest, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.

Der Lieferschein in deiner Bestellung ist dein Rücksendeschein (nicht Retourenlabel):
Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückgibst, vergiss nicht, den mitgelieferten Lieferschein auszufüllen und beizulegen, da er dein Rücksendeschein ist. Benötigst du einen neuen Rücksendeschein, so kannst du unseren Standard-Rücksendeschein ausdrucken. Diesen findest du hier. Mehr über den Rücksendeprozess erfährst du hier.

Retouren werden verschickt oder persönlich geliefert an:

Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Dänemark

Hinweis:

  • Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme an
  • Wir können keine Pakete bei einem Paketshop abholen.
  • Bitte verpacke die Artikel sicher, wenn du diese zurückschickst und bitte das Retourenlabel NICHT direkt auf die Originalverpackung kleben.

7.2 Rückzahlung des Kaufpreises

Stornierst du deinen Kauf, erhältst du dein Geld zurück. Falls die Ware beschädigt ist, ziehen wir den Wertverlust von den von uns zu zahlenden Betrag ab.

Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Lieferkosten, wenn du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standard Versandart gewählt hast), innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung an customerservice@kids-world.com erhalten haben. 

Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du den Kauf getätigt hast, es sei denn, wir vereinbaren etwas anderes.

Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, du sendest uns einen Nachweis, dass du die Ware zurückgesandt hast.

7.3 Annullierung eines Teils des Kaufs

Beim Kauf mehrerer Artikel bei uns, hast du die Möglichkeit einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn du sie in einer Bestellung gekauft hast.

Wenn du einen Mengenrabatt erhalten haben und dann einen Teil des Kaufs bereuen und den Zustand nicht mehr erfüllen, um den Mengenrabatt zu erhalten, haben du keinen Anspruch mehr auf den Wert des Rabatts.

Bitte beachte, dass du bei einer teilweisen Stornierung eines Kaufs die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommst.

7.4 Der Zustand der Ware bei Rücksendung

Du kommst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur auf, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren, auf nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten darfst du das Produkt anprobieren, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Wenn aber das Produkt über dem Maße, wie oben beschrieben ist, getestet wurde, betrachten wir es als "gebraucht", d.h. im Falle einer Rücksendung würdest du nur einen Betrag oder gar nichts erstattet bekommen, abhängig vom kommerziellen Wert der Ware.

Um den Gesamtbetrag der Ware erstattet zu bekommen, musst du die Ware so behandeln, wie du es in einem physischen Geschäft tun würdest. Du kannst den Artikel anprobieren, ihn aber nicht nutzen.

8. Reklamation

Wir gewähren die Möglichkeit einer Reklamation innerhalb von 24 Monaten, gemäß den geltenden Regeln des dänischen Kaufrechts. Das bedeutet, dass du den Artikel entweder reparierst, austauscht, oder teilweise oder ganz erstattet bekommen kannst, je nach Situation. Schäden, die durch dich als Kunde entstanden sind, werden bei der Reklamation nicht gedeckt. Bei Reklamationen bezüglich Produktfehlern und fehlenden Artikeln muss Kids-world ApS rechtzeitig nach Entdeckung des Fehlers in Kenntnis gesetzt werden. Hier werden 2 Monate als angemessen betrachtet.

Wenn die Reklamation von dir berechtigt ist, erstatten wir die angemessenen Versandkosten. Kontaktiere uns unter customerservice@kids-world.com bevor du die Ware zurücksendest, damit wir das Problem korrigieren können. Falls wir den defekten Artikel zurückhaben möchten, senden wir dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.

Der Artikel wird zurückgeschickt an:

Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Dänemark

Wir benötigen die folgenden Informationen bei zurückgesendeter Ware. Bitte beschreibe das Problem so detailliert wie möglich und nenne uns die Bestellnummer.

Hinweis: Wir nehmen Pakete nur direkt per Zustellung an unsere Adresse an, es ist uns nicht möglich, Pakete von einem Paketshop abzuholen. Bitte verpacke die Ware sicher in einem Karton, evtl. mit Packpapier, und klebe das Retourenlabel NICHT direkt auf die Originalverpackung. Bitte denke auch daran, dir eine Quittung für den Sendung ausstellen zu lassen.

9. Kontaktiere uns

Kids-world ApS
Adresse: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, Dänemark
E-Mail: customerservice@kids-world.com
Telefon: (+45) 32 17 35 75
VAT: DK44169134
Gegründet: 2006
Organisationsform: GmbH

10. Bilderrichtlinien

Kids-world ApS hat das Urheberrecht und die Rechte an geistigem Eigentum an allen auf dieser Webseite verwendeten Bildern und nur Kids-world ApS hat das Recht, diese zu nutzen. Wir erlauben die Nutzung aller Bilder dieser Webseite auf Blogs oder ähnlichen Webseiten. Wenn du dich dazu entschließt Bilder von Kids-world ApS zu nutzen, musst du einen anklickbaren Link zu dieser Webseite einfügen. Bilder dürfen jedoch nicht für andere Arten des Verkaufs oder der Vermarktung von gebrauchten Produkten verwendet werden.

11. Kundeninformation/Datenschutz

Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen weiter für andere offen. Diese sind nur in unserem Kundenverzeichnis registriert. Du kannst deine Informationen jederzeit löschen. Bei einer Vertragsabwicklung mit Kids-world ApS, benötigen wir folgende Informationen:

  • Name
  • Adresse
  • Telefon
  • E-Mail-Adresse

Wir registrieren und Weitergabe deine persönlichen Informationen mit dem Zweck, den Artikel an dich zu liefern. Die persönlichen Daten sind bei Kids-world ApS registriert und werden bis zu fünf Jahre lang gespeichert, wonach die Informationen gelöscht werden.

Der Geschäftsführer und die Mitarbeiter bei Kids-world ApS haben Zugang zu den Informationen, die über dich registriert sind.

Wir arbeiten auch mit einer Reihe von anderen Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden.

Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen angemessenen Schutz deiner Daten gewährleisten können.

Als bei Kids-world ApS registrierter Kunde hast du immer das Recht, der Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen. Du hast auch das Recht zu wissen, welche Informationen wir über dich gespeichert haben. Wenn du der Meinung bist, dass die Informationen ungenau sind, hast du das Recht, diese korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet deine personenbezogenen Daten zu löschen, z.B. wenn du uns direkt dazu aufforderst. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn deine Daten nicht mehr erforderlich sind, da sie schon für den ursprünglichen Zweck verwendet wurden. Du kannst dich auch jederzeit an uns wenden, wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Du kannst uns immer bezüglich dieser Informationen unter customerservice@kids-world.com kontaktieren.

Der Datenmanager bei Kids-world ApS ist: Annette Lykke Nielsen.

12. Cookies

Auf der Kids-world ApS Webseite werden Cookies verwendet, um die Webseite und deren Funktionsweise zu optimieren, damit dein Besuch so einfach wie möglich gestaltet wird.

Du kannst Cookies jederzeit von deinem Computer löschen.
Wie dies erfolgt, kommt auf deinen Webbrowser an.

13. Protokollstatistik

Bei Kids-world ApS nutzen wir Protokollstatistiken, d.h. ein Statistiksystem sammelt Informationen, die eine Statistik über die Anzahl der Besucher, die wir haben, wo sie herkommen und wo sie die Seite wieder verlassen haben, erstellen kann.

Protokollstatistiken werden nur genutzt, um Kids-world ApS zu optimieren.

14. Verfahren bei Beschwerden

Wenn du dich als Verbraucher über einen Kauf beschweren möchtest, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: customerservice@kids-world.com. Falls wir bei der Reklamation zu keiner einvernehmlichen Lösung kommen, kannst du deine Beschwerde an folgende Adresse des Beschwerdeportals für Nævnenes Hus senden:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die du dich beschweren möchtest, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen. Für die Bearbeitung einer Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.

Wenn du in einem Geschäft mit e-mark einkaufst, kannst du deine Beschwerde kostenlos bearbeiten lassen - unabhängig von der Höhe des Betrages. Lese hier mehr.

Falls dein Wohnsitz in einem anderen Land als Dänemark ist, kannst du dich hier an das Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden: http://ec.europa.eu/odr

Die Allgemeine Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 16.08.2024 aktualisiert