이용 약관

1. 회사 정보

Kids-world ApS
사업자 등록번호: DK44169134
주소: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, 덴마크
이메일: customerservice@kids-world.com

요약

• 제품 수령일 기준 30일 이내 취소가 가능합니다.
• 한국까지 합리적인 배송비를 제공합니다.
• 평일 기준 5-10일의 배송 기간이 소요됩니다.
• 친절한 한국어 고객 서비스를 제공합니다

2. 가격

한국 사이트의 가격은 USD 기준으로, 환율에 따라 가격이 소폭 변동될 수 있습니다.

3. 주문

주문을 완료하시면 확인 이메일을 받게 됩니다. 1시간 이내에 확인 이메일을 받지 못하셨다면 스팸 폴더를 확인하시고, 그래도 없을 경우 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

주문이 발송되면 새로운 이메일을 받게 됩니다. 주문 확인서 사본을 보시려면 주문 내역에서 확인하시거나, customerservice@kids-world.com로 이메일을 보내주십시오.

4. 결제

다양한 결제 방법을 제공합니다. 가장 안전한 결제 방법은 신용카드를 이용한 온라인 결제입니다.

4.1 신용카드를 이용한 온라인 결제

신용카드로 결제 시, 주문이 발송되기 전까지 금액이 청구되지 않습니다. 결제는 보안된 SSL 연결을 통해 이루어지며, 카드 정보는 외부에서 읽을 수 없습니다.

신용카드 사용 시, 필요 시 제공된 개인 정보의 진위를 확인할 권리가 있으며, 제품이 품절되었거나 일부 취소를 원하는 경우 승인된 금액을 줄일 수 있습니다. 보안상의 이유로 승인된 금액을 늘릴 수는 없습니다.

4.2 금액 예약

비자(VISA), 마스터카드(Mastercard), 비자 일렉트론(Visa Electron) 등의 국제 신용카드를 이용할 경우, 주문 금액은 즉시 청구됩니다.

주문이 취소되더라도 결제일로부터 +30일 동안 구매 금액이 카드나 계좌에 예약될 수 있습니다. 이는 귀하의 은행에서 예약한 것이며, 키즈월드가 예약한 것이 아닙니다.

예약 취소 가능 여부는 카드 발급사의 조건에 따라 다릅니다. 일반적으로 은행은 저희가 구매를 취소했다는 증거를 요청하며, 취소가 완료되었다는 확인 이메일을 제출해주시면 됩니다.

은행이 예약을 수동으로 취소할 수 없는 경우, 결제 카드 생성 시의 계약에 따라 자연스럽게 취소될 때까지 기다려야 합니다. 특정 카드의 규칙에 대한 자세한 정보는 카드 발급사에 문의하시기 바랍니다.

5. 배송 시간

주문이 가능한 모든 상품은 재고가 있음을 의미하며, 가능한 신속하게 주문을 발송해 드립니다. 주문은 결제 순서대로 발송되므로, 세일 기간이나 특별 행사 기간에는 배송 기간이 다소 지연될 수 있습니다. 다양한 배송 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

선택하신 배송 방법으로는 포장 크기가 초과될 경우, 추가 비용 없이 배송 방식을 조정해 드립니다.

6. 배송 비용

정확한 배송 비용은 배송 및 배송에서 확인하실 수 있습니다.

7. 반품/취소

• 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에는 언제든지 취소하실 수 있습니다.
• 반품 등록은 본 사이트의 반품 포털을 통해서만 가능합니다.
• 반품 접수를 완료하신 후 14일 이내에 상품을 반송하셔야 합니다.
• 반품 배송비는 고객 부담으로 이는 환불되지 않습니다.
• 제품에 일부 결함이 있어 반품하시는 경우, 본사의 상품 수령 후 환불 범위가 결정됩니다.
• 단순 변심으로 제품을 반품하시는 경우, 주문 시 지불한 배송비는 환불되지 않습니다.

7.1 반품

반품 등록은 반품 포털 내 접수를 통해서만 가능합니다. 몇 가지 간단한 단계로 온라인에서 반품을 등록하실 수 있습니다. 반품 절차 및 비용에 대한 자세한 내용, 반품 포털 링크는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

상품은 반품 시점부터 귀하의 책임 하에 있으며, 반품 시에도 상품을 안전하게 포장하셔야 합니다. 반품 배송비는 귀하의 부담이며, 운송 중 발생한 손상에 대해서도 귀하가 책임을 집니다.

주의사항:

• 반품 등록은 반품 접수를 통해서만 가능합니다.
• 반품 시 상품을 안전하게 포장하시고, 상품의 원래 포장(예: 신발 박스, 제품 박스 등)에 직접 반품 라벨을 부착하지 마십시오. 포장용 외부 박스나 포장 비닐에는 부착하셔도 됩니다.

7.2 구매 금액 환불

반품하신 상품이 본사 반품 센터에 도착한 후, 검수를 통해 상품의 가치가 훼손되지 않은 경우 전액 환불해 드립니다. 상품의 가치가 감소한 경우, 그에 상응하는 금액을 차감한 후 환불해 드립니다.

반품 포털을 통해 반품을 등록하신 날로부터 최대 14일 이내에, 배송비를 포함한 모든 결제 금액을 환불해 드립니다. 단, 가장 저렴한 표준 배송이 아닌 다른 배송 방법을 선택하신 경우, 추가 배송비는 환불되지 않습니다.

반품 포털에서 환불 방법을 선택하실 수 있습니다. 본사 반품 센터에서 반품하신 상품을 수령하지 못하였거나, 반품을 완료하였다는 증빙 서류를 확인하기 전까지는 환불을 보류할 수 있습니다.

7.3 구매 일부 취소

구매하신 할인 상품의 일부를 취소하여 할인 혜택의 조건을 충족하지 못하게 되는 경우, 할인 혜택은 무효화됩니다. 구매 일부를 취소하시는 경우, 배송비는 환불되지 않습니다.

7.4 반품 시 상품 상태

상품의 종류, 특성, 작동 방식 체크 등 간단한 확인 이상의 사용으로 인한 상품의 가치 감소에 대해서는 귀하가 책임을 집니다. 즉, 실제 매장에서 상품을 확인하는 것과 같은 방식으로 상품을 확인하실 수 있습니다.

상품을 위의 방식 이상으로 실사용하신 경우, "사용된" 것으로 간주되어 구매 취소 시 전액 환불이 불가능할 수 있습니다.

전액 환불을 받으시려면, 실제 매장에서 상품을 확인하는 것과 동일한 방식으로만 상품을 다루셔야 합니다. 즉, 상품을 시착해 보실 수는 있으나 실제 사용은 하지 않으셔야 합니다.

주의사항: 반품 시 상품을 안전하게 포장하시고, 원래 포장에 직접 반품 라벨을 부착하지 마십시오.

8. 보증

키즈월드는 덴마크 구매법에 따라 상품 구매 시 24개월의 클레임 권리를 제공합니다. 이는 상황에 따라 상품 수리, 교환, 환불 또는 가격 인하의 가능성을 의미합니다. 단, 고객에 의해 발생한 손상은 보상 대상에서 제외됩니다.

상품에 하자나 누락이 있는 경우, 문제를 발견한 후 합리적인 기간 내에 키즈월드에 알려야 합니다. 일반적으로 2개월 이내의 통보는 적절한 것으로 간주됩니다.

클레임이 정당한 경우, 합리적인 반송 배송비를 환불해 드립니다.

절차 안내:

추가 조치를 취하기 전, 문제에 대한 자세한 설명과 함께 이메일로 연락해 주세요. 상품을 보내기 전에는 반드시 저희의 검토를 받으시기 바랍니다. 문제 부위를 명확히 보여주는 사진 1장과 전체 상품 상태를 보여주는 사진 1장을 함께 첨부해 주세요. 이를 통해 고객센터가 상황을 정확히 파악하고 다음 절차를 안내해 드릴 수 있습니다.

클레임이 접수되면 확인 이메일을 보내드립니다. 구매 취소 또는 클레임을 위해 상품을 보내신 경우, 상품이 도착하면 추가 절차에 대한 안내 이메일을 보내드립니다.

9. 고객센터

Kids-world ApS - VAT: DK44169134
주소: Smedevej 6, 6710 Esbjerg V, 덴마크
이메일: customerservice@kids-world.com
설립년도: 2006
회사형태: 유한회사 (Private limited company

10. 이미지 사용 정책

키즈월드는 본 웹사이트에 사용된 모든 이미지에 대한 저작권과 지식재산권을 보유하고 있으며, 해당 이미지는 키즈월드만이 사용할 수 있습니다. 블로그, 인스타그램 등 개인의 소셜미디어에서 본 웹사이트의 이미지를 사용하는 것은 허용되며, 이 경우 해당 웹사이트에 대한 클릭 가능한 링크 또는 공식 인스타그램 계정의 태그를 반드시 포함해야 합니다. 단, 중고 상품 판매나 마케팅 등의 상업적 용도로 이미지를 사용하는 것은 허용되지 않습니다.

11. 고고객 정보 및 개인정보 처리방침

당사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공 또는 판매하지 않으며, 고객 관리를 위해 당사의 데이터베이스에만 등록됩니다. 언제든지 고객님의 요청에 따라 정보 삭제가 가능합니다.

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우리는 데이터 저장 및 처리 업무를 대신 수행하는 여러 외부 업체와 협력하며, 이들은 당사의 지시에 따라 처리하며 자체 목적으로는 사용하지 않습니다. 당사는 고객의 개인정보 보호가 적절히 보장되는 EU 또는 그와 동등한 국가의 업체와만 협력합니다.

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개인정보 관리 책임자: Annette Lykke Nielsen.

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14. 불만 제기 권리

고객님께서 구매에 대해 불만이 있으실 경우, 우선 customerservice@kids-world.com으로 연락주시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않는 경우, 아래 기관에 불만을 제기하실 수 있습니다:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

불만 제기를 위해서는 상품 또는 서비스 가격이 덴마크 통화 기준 최소 1,110 DKK, 최대 100,000 DKK 사이여야 합니다. 의류 및 신발 관련 불만은 최소 720 DKK 이상이어야 합니다. 불만 제기 시 수수료가 부과될 수 있습니다.

e-mærket 인증 쇼핑몰에서의 구매일 경우, 금액과 상관없이 무료로 사건 처리가 가능합니다. 자세한 내용은: 이곳을 참조하세요

덴마크 외의 EU 국가에 거주 중인 경우, 키즈월드와 관련된 문제는 EU 위원회의 불만 포털을 통해 제기할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/odr

이 이용 약관은 2025년 05월 19일에 마지막으로 업데이트되었습니다.