Palautukset - palauta tuotteet Kids-worldiin
JoululahjatTilaa nyt tämän vuoden joululahjat ilman, että sinun tarvitsee huolehtia niiden palauttamisesta; ehkä koko, väri tai malli on väärä tai olet saanut kaksi samanlaista lahjaa ja haluaisit palautta niistä toisen. Sinun ei myöskään tarvitse jättää tilaukseesi viestiä, että kysymys on joululahjasta, sillä kaikki 7.10.-24.12.2025 tehdyt tilaukset voidaan palauttaa ongelmitta, mikäli tuote on täysin kunnossa, sitä ei ole käytetty ja laput ovat paikoillaan alkuperäisessä pakkauksessa. Olemme pidentäneet palautusten määräaikaa 17.1.2026, saakka, joten sinulla on riittävästi aikaa palauttaa lahja ja saada rahasi takaisin. Mikäli haluat toisen tuotteen, voit vain tilata sen ja lähetämme tuotteen sinulle mahdollisimman pian. |
Kuluttajana sinulla on 30 päivän peruutusoikeus siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat tuotteet meiltä.
Huomioithan, että palautukset voidaan rekisteröidä ainoastaan palautusportaalin kautta, emmekä tarjoa palautustarraa maastasi osoitteeseemme. Sinun tulee siis itse järjestää palautus ja vastata palautuskustannuksista.
Voit yhdistää samaan palautukseen tuotteita eri tilauksista. Jos haluat tehdä näin, toista vaiheet 1-6 jokaiselle palautukselle ja liitä jokaisesta tilauksesta erillinen täytetty palautuslomake mukaan.
Huom: Palautettavat tuotteet on lähetettävä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruutuksesta.
Näin rekisteröit ja palautat tuotteet:
Vaihe 1: Siirry palautusportaaliin
>> palautusportaali <<
Vaihe 2: Syötä tilaus- tai tikettinumero sekä sähköpostiosoite ja klikkaa "Löydä tilaus"
Vaihe 3: Valitse palautettavat tuotteet, ilmoita palautuksen syy ja klikkaa "Jatka"
Vaihe 4: Valitse, kuinka haluat saada hyvityksen
Vaihe 5: Valitse, miten haluat palauttaa tuotteet, ja klikkaa "Vahvista"
Vaihe 6: Kun olet suorittanut palautusportaalin, saat sähköpostitse vahvistuksen siitä, että palautuksesi on rekisteröity
Vaihe 7: Osta palautustarra kuljetusyhtiöltäsi, kiinnitä se pakettiin ja lähetä se osoitteeseemme*
Kids-world ApS
Smedevej 6
DK-6710 Esbjerg V
Tanska
Huom: Kun luovutat palautuslähetyksen jakelijalle, saat palautuskuitin. Säilytä kuitti, kunnes olet saanut hyvityksen.
|
* Emme hyväksy postiennakkopaketteja emmekä voi noutaa paketteja, joita ei toimiteta perille. Käytä mieluiten alkuperäistä pakkausta tai pakkaa tuotteet uuteen pussiin/laatikkoon. Kaikki tuotteet on palautettava moitteettomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarrat ja laput on jätettävä tuotteisiin. Tuotteissa ei saa olla käytön jälkiä, tahroja tai epämiellyttäviä hajuja. ÄLÄ kiinnitä palautusetikettiä tai toimitus-/palautuslomaketta suoraan tuotteen alkuperäiseen pakkaukseen (esim. kenkälaatikko, tuotteen oma pahvilaatikko, muovi, johon tuote oli pakattu jne.). Olet itse vastuussa tuotteiden palauttamisesta meille. |
Muita tietoja:
Saa rahasi takaisin
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat sähköpostiisi ilmoituksen, jossa kerrotaan, että olemme vastaanottaneet palautuksesi ja käsitelleet pyyntösi.
Koska olet vastuussa palautuslähetyksestä, suosittelemme, että pyydät ja säilytät kuitin palautuksen yhteydessä.
Haluatko vaihtaa tuotteen toiseen?
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on palautettava se meille. Kun palauttamasi tuotteet on vastaanotettu ja käsitelty, saat hyvityksen tuotteista ja voit heti tilata uuden tuotteen tilalle.
Tämä menettely koskee aina, kun haluat vaihtaa tuotteen toiseen - myös silloin, jos haluat saman tuotteen vain eri koossa.
Haluatko palauttaa lahjan?
Jos olet saanut meiltä ostetun lahjan, jonka haluat palauttaa, seuraa yksinkertaisesti normaalia palautusprosessiamme käyttämällä palautusportaaliamme.
Reklamaatio - Jos tuotteessa on jotain vikaa
Myönnämme tuotteille 24 kuukauden reklamaatio-oikeuden Tanskan ostolain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus tuotteen korjaukseen, vaihtoon, rahojen palautukseen tai hinnanalennukseen - tilanteesta riippuen. Asiakkaan aiheuttamat vahingot eivät kuulu reklamaation piiriin.
Ilmoita virheistä ja puutteista Kids-worldille kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Kaksi kuukautta katsotaan kohtuulliseksi ajaksi.
Miten toimin?
Lähetä meille ensin sähköposti, jossa kuvailet ongelman/virheen ja liität mukaan vähintään kaksi kuvaa - yhden virheestä ja yhden koko tuotteesta. Näin voimme arvioida sekä ongelman että tuotteen yleisen kunnon.
Ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@kids-world.com ENNEN tuotteiden palauttamista, jotta voimme ratkaista ongelman. Jos haluamme, että palautat viallisen tuotteen, lähetämme sinulle palautustarran sähköpostitse.
Hyvitämme kohtuulliset toimituskulut, jos reklamaatio on perusteltu.
Reklamaation tila
Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen tai reklamaation kohteena olevan tuotteen, saat meiltä aina sähköpostin. Sähköpostissa kerromme prosessin etenemisestä.