Palautukset ? palauta tuotteet Kids-worldiin
Sinulla on kuluttajana 30 päivän oikeus peruuttaa kauppa vastaanotettuasi tuotteet.
Näin palautat tuotteita:
- Rekisteröi palauttamasi tuotteet:
Voidaksesi rekisteröidä palauttamasi tuotteet, on sinun lähetettävä meille sähköpostia osoitteeseen: customerservice@kids-world.com. Ilmoita viestissäsi tilausnumerosi ja palauttamiesi tuotteiden viisinumeroiset tuotenumerot (esim. AB123). Huom! Lähetä palautettavat tuotteet 14 päivän sisällä siitä, kun ilmoita meille palautuksesta. - Täytä palautuskaavake:
Palautuskaavake on tilauksesi kanssa toimitetulla toimitusviestillä. Täytä palautuskaavake ohjeiden mukaisesti ja lähetä se takaisin yhdessä palautettavan paketin kanssa. Voit tulostaa uuden vakioidun palautuskaavakkeen täältä. - Käytä alkuperäistä tuotepakkausta:
Kaikki tuotteet on palautettava uudenveroisina ja alkuperäisissä tuotepakkauksissa. Tarrojen ja lappujen on oltava paikoillaan kiinni tuotteissa. Tuotteissa ei saa olla käytön jälkiä, tahroja tai hajuja. - Pakkaa tuotteet ja liitä mukaan palautuskaavake:
Lähetä täytetty palautuskaavake yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa. Käytä alkuperäistä pakkausta tai pakkaa tuotteet uuteen pussiin/laatikkoon. - Lähetä pakkaus osoitteeseemme:
Sinun on maksettava palautukseen liittyvät kuljetusmaksut ja lähetettävä pakkaus osoitteeseemme*. Peitä vanha toimitusetiketti huolellisesti uudella palautusetiketillä**:
- Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Denmark
- Kids-world ApS
- 6. Luovuta pakkauksesi osoitekortin ilmoittamaan paikalliseen jakelukeskukseen. Muista pyytää kuitti.
Luovuttaessasi palautuslähetyksen jakelijalle saat palautuskuitin. Säilytä se, kunnes olet vastaanottanut hyvityksesi.
|
*Emme vastaanota postiennakkopaketteja, emmekä voi noutaa paketteja, joita ei toimiteta perille. |
Saa rahasi takaisin
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat sähköpostiisi ilmoituksen, jossa kerrotaan, että olemme vastaanottaneet palautuksesi ja käsitelleet palautuspyyntösi.
- Koska olet vastuussa palautuslähetyksestä, suosittelemme, että hankit kuitin lähetyksen yhteydessä.
Haluatko vaihtaa tuotteen toiseen?
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on palautettava se meille. Jos palautat tuotteet Tanskasta, voit käyttää palautustarraamme yllä mainitulla tavalla. Kun palauttamasi tuotteet on vastaanotettu ja käsitelty, sinulle hyvitetään tuotteet ja voit heti tilata sen sijaan haluamasi tuotteen.
Tämä menettely pätee aina, kun haluat vaihtaa tuotteen toiseen – vaikka haluaisit saman tuotteen vain toisessa koossa.
Haluatko palauttaa lahjan?
Jos olet saanut meiltä ostetun lahjan, jonka haluat palauttaa, toimi seuraavasti:
- Täytä palautuslomake
- Lisää lahjoittajan puhelinnumero/osoite, jotta voimme löytää tilauksen järjestelmästämme.
- Ilmoita tilaustunnus (jos tiedät tämän).
- Lähetä se osoitteeseemme yllä olevien ohjeiden mukaisesti.
Valitus
Myönnämme tuotteille 24 kuukauden valitusoikeudenn Tanskan ostolain tavaraostoa koskevien asetusten mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus korjauttaa, vaihtaa, saada rahat takaisin tai kieltäytyä hinnasta, riippuen tilanteesta.
Ilmoita virheitä ja puutteita koskeva valituksesi Kids-worldille hyvissä ajoin virheen havaitsemisen jälkeen. Kaksi kuukautta on kohtuullinen aika.
Miten toimin?
Lähetä meille ensin kuvaus ongelmasta/virheestä sähköpostitse ja liitä mukaan vähintään 2 kuvaa. Yksi virheistä ja yksi koko tuotteesta. Sitten voimme arvioida ongelman sekä tuotteen yleisen kunnon.
Palautamme kohtuulliset toimituskulut, jos reklamaatio on perusteltu. Ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@kids-world.com ENNEN tavaroiden palauttamista, jotta voimme korjata ongelman. Jos haluamme, että palautat viallisen tuotteen, lähetämme sinulle palautuslomakkeen sähköpostitse.
Lähetä tuote osoitteeseen:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Denmark
Tehtyäsi valituksen lähetämme sinulle sähköpostin.
Vastaanotettuamme lähettämäsi tuotteen lähetämme aina sähköpostin, jos olet lähettänyt tuotteen palautettavaksi tai tehnyt meille valituksen.