Palautukset ? palauta tuotteet Kids-worldiin
Sinulla on kuluttajana 30 päivän oikeus peruuttaa kauppa vastaanotettuasi tuotteet.
Näin palautat tuotteita:
- Täytä palautuskaavake:
Palautuskaavake on tilauksesi kanssa toimitetulla toimitusviestillä. Täytä palautuskaavake ohjeiden mukaisesti ja lähetä se takaisin yhdessä palautettavan paketin kanssa. Mikäli tarvitset uuden palautuskaavakkeen, voit tulostaa täältä löytyvän vakioidun palautuskaavakkeen. - Käytä alkuperäistä tuotepakkausta:
Kaikki tuotteet on palautettava uudenveroisina ja alkuperäisissä tuotepakkauksissa. Tarrojen ja lappujen on oltava paikoillaan kiinni tuotteissa. Tuotteissa ei saa olla käytön jälkiä, tahroja tai hajuja. - Pakkaa tuotteet ja liitä mukaan palautuskaavake:
Lähetä täytetty palautuskaavake yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa. Käytä alkuperäistä pakkausta tai pakkaa tuotteet uuteen pussiin/laatikkoon. - Lähetä pakkaus osoitteeseemme:
Sinun on maksettava palautukseen liittyvät kuljetusmaksut ja lähetettävä pakkaus osoitteeseemme*. Peitä vanha toimitusetiketti huolellisesti uudella palautusetiketillä**:
- Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Denmark
- Kids-world ApS
- 6. Luovuta pakkauksesi osoitekortin ilmoittamaan paikalliseen jakelukeskukseen. Muista pyytää kuitti.
Luovuttaessasi palautuslähetyksen jakelijalle saat palautuskuitin. Säilytä se, kunnes olet vastaanottanut hyvityksesi.
Huom:*Emme vastaanota postiennakkopaketteja, emmekä voi noutaa paketteja, joita ei toimiteta perille. |
Muita tietoja:
Saa rahasi takaisin
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat sähköpostiisi ilmoituksen, jossa kerrotaan, että olemme vastaanottaneet palautuksesi ja käsitelleet pyyntösi.
Koska olet vastuussa palautuslähetyksestä, suosittelemme, että pyydät ja säilytät kuitin palautuksen yhteydessä.
Haluatko vaihtaa tuotteen toiseen?
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on palautettava se meille. Jos palautat tuotteet Tanskasta, voit käyttää palautustarraamme yllä mainitulla tavalla. Kun palauttamasi tuotteet on vastaanotettu ja käsitelty, saat hyvityksen tuotteista ja voit heti tilata uuden tuotteen tilalle.
Tämä menettely koskee aina, kun haluat vaihtaa tuotteen toiseen - myös silloin, jos haluat saman tuotteen vain eri koossa.
Haluatko palauttaa lahjan?
Jos olet saanut meiltä ostetun lahjan, jonka haluat palauttaa, toimi seuraavasti:
- Täytä palautuslomake.
- Lisää sen henkilön puhelinnumero ja osoite, joka osti lahjan, jotta voimme löytää tilauksen järjestelmästämme.
- Ilmoita tilausnumero (jos tiedät sen).
- Lähetä tuote osoitteeseemme yllä olevien ohjeiden mukaisesti.
Reklamaatio - Jos tuotteessa on jotain vikaa
Myönnämme tuotteille 24 kuukauden reklamaatio-oikeuden Tanskan ostolain mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus tuotteen korjaukseen, vaihtoon, rahojen palautukseen tai hinnanalennukseen - tilanteesta riippuen. Asiakkaan aiheuttamat vahingot eivät kuulu reklamaation piiriin.
Ilmoita virheistä ja puutteista Kids-worldille kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Kaksi kuukautta katsotaan kohtuulliseksi ajaksi.
Miten toimin?
Lähetä meille ensin sähköposti, jossa kuvailet ongelman/virheen ja liität mukaan vähintään kaksi kuvaa - yhden virheestä ja yhden koko tuotteesta. Näin voimme arvioida sekä ongelman että tuotteen yleisen kunnon.
Ota yhteyttä osoitteeseen customerservice@kids-world.com ENNEN tuotteiden palauttamista, jotta voimme ratkaista ongelman. Jos haluamme, että palautat viallisen tuotteen, lähetämme sinulle palautustarran sähköpostitse.
Hyvitämme kohtuulliset toimituskulut, jos reklamaatio on perusteltu.
Lähetä tuote osoitteeseen:
Kids-world ApS
Smedevej 6
6710 Esbjerg V
Denmark
Reklamaation tila
Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen tai reklamaation kohteena olevan tuotteen, saat meiltä aina sähköpostin. Sähköpostissa kerromme prosessin etenemisestä.